Termeni și condiții

1. Definiții

În acești Termeni și Condiții, următorii termeni vor avea următoarele semnificații: Comerciant: persoana fizică sau juridică ce oferă produse și/sau servicii la distanță către companii și consumatori; Client: persoana fizică sau juridică ce încheie un contract la distanță cu comerciantul; Contract la distanță: contract încheiat în cadrul unui sistem organizat de vânzare la distanță de produse și/sau servicii de către Comerciant, în care, până la momentul încheierii contractului, se utilizează exclusiv una sau mai multe tehnici de comunicare la distanță; Tehnologie de comunicare la distanță: orice mijloc utilizat pentru încheierea unui contract, fără ca consumatorul și comerciantul să fie prezenți simultan în același loc. Perioadă de retragere: perioada în care Consumatorul își poate exercita dreptul de retragere; Drept de retragere: posibilitatea Consumatorului de a se retrage din contractul la distanță în perioada de retragere; Zi: zi calendaristică; Contract de executare continuă: contract la distanță care vizează o serie de produse și/sau servicii, pentru care oferta și/sau obligația de cumpărare sunt eșalonate pe o perioadă mai lungă; Suport durabil de date: orice mijloc care permite Consumatorului sau Comerciantului să stocheze informații adresate personal acestuia, astfel încât să permită consultarea ulterioară și reproducerea neschimbată a informațiilor stocate.

2. Identitatea Comerciantului

La Huella d.o.o.
Denumire comercială: Cafe de Panama - La Huella
Tacenska 26
1000 Ljubljana
Slovenia
Telefon: +386 40 669 349
e-mail: [email protected]
Website: www.lahuella.cofffee
Cod TVA: SI77209419

3. Aplicabilitate

1. Acești Termeni și Condiții Generale se aplică oricărei oferte a Comerciantului și oricărui contract la distanță încheiat între Comerciant și Client. 2. Înainte de încheierea unui contract la distanță, Comerciantul va pune la dispoziția Consumatorului textul acestor Termeni și Condiții Generale. Dacă acest lucru nu este posibil în mod rezonabil, Comerciantul va informa, înainte de încheierea contractului la distanță, că Termenii și Condițiile Generale pot fi consultați la sediul Comerciantului și că, la cererea Consumatorului, vor fi transmise gratuit în cel mai scurt timp posibil. 3. În cazul în care contractul la distanță este încheiat electronic, textul acestor Termeni și Condiții Generale poate fi furnizat Consumatorului și în format electronic, înainte de încheierea contractului. 4. Dacă, pe lângă acești Termeni și Condiții Generale, se aplică și condiții specifice pentru produse sau servicii, prevederile alineatelor anterioare se aplică în mod corespunzător, iar în cazul unor contradicții, Consumatorul poate invoca întotdeauna dispoziția cea mai favorabilă.

4. Oferta 

1. Dacă o ofertă are o durată limitată sau este supusă unor condiții, acest lucru va fi indicat în mod explicit în ofertă. 2. Oferta conține o descriere completă și corectă a produselor și/sau serviciilor oferite. 3. Toate ofertele includ informații suficiente pentru ca Clientul să înțeleagă clar drepturile și obligațiile aferente acceptării ofertei. Acestea includ în special: prețul, fără taxe; eventualele costuri de livrare, dacă este cazul; aplicabilitatea dreptului de retragere; modalitățile de plată și livrare; prin plasarea comenzii, Clientul acceptă oferta, prețul și condițiile.

5. Dreptul de retragere

1. La achiziționarea produselor, Clientul are dreptul de a renunța la achiziție fără a indica un motiv, în termen de cel puțin 14 zile. Această perioadă începe din ziua în care produsul este primit de către sau în numele Consumatorului. Cu excepția cafelei proaspăt prăjite. Cafeaua nu beneficiază de drept de retragere sau retur. 2. În această perioadă, Consumatorul va manipula produsul și ambalajul cu grijă. Acesta va despacheta sau utiliza produsul doar în măsura necesară pentru a evalua dacă dorește să îl păstreze. În cazul exercitării dreptului de retragere, produsul va fi returnat împreună cu toate accesoriile livrate și, pe cât posibil, în starea și ambalajul original, în conformitate cu instrucțiunile clare și rezonabile ale Comerciantului. 3. Pentru a exercita dreptul de retragere, Clientul va urma instrucțiunile clare și rezonabile furnizate de Comerciant în acest sens, în timpul ofertei și/sau înainte de livrare.

6. Costuri în caz de retragere

1. În cazul exercitării dreptului de retragere, doar costurile de transport vor fi suportate de Consumator. 2. Dacă Consumatorul a efectuat o plată, Comerciantul va rambursa suma respectivă cât mai curând posibil, dar nu mai târziu de 30 de zile de la retur sau retragere.

7. Excluderea dreptului de retragere

1. Excluderea dreptului de retragere este posibilă doar pentru produsele: a. realizate conform specificațiilor Clientului; b. care au un caracter evident personal; c. care, prin natura lor, nu pot fi returnate; d. care se pot deteriora sau expira rapid; e. al căror preț depinde de fluctuațiile pieței financiare independente de controlul Comerciantului; f. pentru cafea și ceai. 2. Excluderea dreptului de retragere este posibilă pentru servicii: a. care privesc cursuri sau traininguri programate la o anumită dată sau într-o anumită perioadă.

8. Prețul

1. Prețurile produselor și/sau serviciilor nu vor fi majorate în perioada de valabilitate indicată în ofertă, cu excepția modificărilor generate de schimbări ale cotelor de TVA. 2. Prin derogare de la prevederea anterioară, Comerciantul poate oferi produse sau servicii cu prețuri variabile, influențate de fluctuațiile pieței financiare. Oferta va menționa această posibilitate și faptul că prețurile afișate sunt orientative. 3. Toate prețurile afișate pe website includ TVA, cu excepția cazului în care se specifică altfel.

9. Conformitate și garanție

1. Comerciantul garantează că produsele și/sau serviciile sunt conforme cu contractul, cu specificațiile din ofertă, cu cerințele rezonabile de utilizare și/sau fiabilitate și cu dispozițiile legale în vigoare la data încheierii contractului. 2. O garanție oferită de Comerciant, producător sau importator nu afectează drepturile legale ale Consumatorului în cazul neîndeplinirii obligațiilor contractuale de către Comerciant.

10. Livrare și executare

1. Comerciantul va depune toate eforturile necesare pentru procesarea și executarea comenzilor și pentru evaluarea cererilor de servicii. 2. Locul livrării este adresa indicată de Client. 3. În cazul întârzierii livrării sau dacă o comandă nu poate fi onorată integral sau parțial, Consumatorul va fi informat în acest sens. 4. Dacă livrarea unui produs comandat devine imposibilă, Comerciantul va încerca să ofere un produs echivalent, informând Clientul în mod clar și înainte de livrare.

11. Contracte pe termen: durată, încetare și reînnoire

Notificare 1. Pentru contractele pe durată nedeterminată, Consumatorul poate înceta contractul în orice moment, cu respectarea regulilor aplicabile și cu un preaviz de maximum o lună. 2. Pentru contractele pe durată determinată, Consumatorul poate înceta contractul la finalul perioadei stabilite, cu un preaviz de maximum o lună. Prelungire 3. Contractele pe durată determinată nu pot fi prelungite automat pentru o perioadă fixă. 4. Prin excepție, contractele pentru livrarea periodică de ziare sau reviste pot fi reînnoite tacit pentru maximum trei luni, cu posibilitatea de încetare cu preaviz de o lună. Durată 5. Dacă un contract depășește durata de un an, după primul an, Consumatorul îl poate înceta oricând, cu un preaviz de maximum o lună, cu excepția cazurilor în care acest lucru ar fi nerezonabil.

12. Plată

1. Cu excepția cazului în care se convine altfel, sumele datorate de Client trebuie achitate înainte de livrarea produselor sau, în cazul serviciilor, în termen de 14 zile de la livrarea documentelor aferente. 2. Clientul are obligația de a informa prompt Comerciantul cu privire la eventuale erori în detaliile de plată. 3. În cazul neplății, și în limitele legii, Comerciantul are dreptul de a percepe costuri rezonabile suportate.