Vilkår og betingelser

1. Definitioner

I disse handelsbetingelser har følgende begreber følgende betydning: Erhvervsdrivende: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester via fjernsalg til virksomheder og forbrugere; Kunde: den fysiske person eller virksomhed, der indgår en fjernsalgsaftale med den erhvervsdrivende; Fjernsalgsaftale: en aftale, hvor der frem til aftalens indgåelse udelukkende anvendes én eller flere former for fjernkommunikation inden for rammerne af den erhvervsdrivendes system til fjernsalg af produkter og/eller tjenester; Fjernkommunikationsteknologi: et middel til at indgå en aftale uden, at forbrugeren og den erhvervsdrivende befinder sig på samme sted samtidig. Fortrydelsesfrist: den periode, hvor forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret; Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at fortryde fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen; Dag: kalenderdag; Løbende aftale: en fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvor leveringen og/eller købsforpligtelsen strækker sig over en længere periode; Varigt medium: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller den erhvervsdrivende at lagre information, som er rettet personligt til vedkommende, på en måde, der muliggør senere adgang og uændret gengivelse.

2. Den erhvervsdrivendes identitet

La Huella d.o.o.
Handelsnavn: Cafe de Panama - La Huella
Tacenska 26
1000 Ljubljana
Slovenien
Telefon: +386 40 669 349
E-mail: [email protected]
Website: www.lahuella.cofffee
CVR-/momsnummer: SI77209419

3. Anvendelse

1. Disse generelle handelsbetingelser gælder for alle tilbud fra den erhvervsdrivende samt for enhver fjernsalgsaftale indgået mellem den erhvervsdrivende og kunden. 2. Inden indgåelse af en fjernsalgsaftale stiller den erhvervsdrivende disse handelsbetingelser til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, informerer den erhvervsdrivende inden aftalens indgåelse om, at betingelserne kan gennemgås hos den erhvervsdrivende, og at de på forbrugerens anmodning fremsendes uden beregning hurtigst muligt. 3. Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan disse handelsbetingelser, i afvigelse fra ovenstående, også stilles til rådighed elektronisk inden aftalens indgåelse. 4. Hvis der ud over disse betingelser gælder særlige vilkår for produkter eller tjenester, finder ovenstående tilsvarende anvendelse, og i tilfælde af modstridende vilkår kan forbrugeren altid påberåbe sig den bestemmelse, der er mest fordelagtig for vedkommende.

4. Tilbuddet 

1. Hvis et tilbud er tidsbegrænset eller underlagt særlige betingelser, vil dette fremgå tydeligt af tilbuddet. 2. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. 3. Alle tilbud indeholder oplysninger, der gør det klart for kunden, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med accept af tilbuddet. Dette omfatter især: prisen eksklusive skatter; eventuelle leveringsomkostninger; hvorvidt fortrydelsesretten gælder; betalings- og leveringsbetingelser; samt at kunden ved afgivelse af ordren accepterer tilbuddet, prisen og vilkårene.

5. Fortrydelsesret

1. Ved køb af produkter har kunden ret til at fortryde købet uden angivelse af grund inden for mindst 14 dage. Fristen begynder den dag, produktet modtages af eller på vegne af forbrugeren. Undtaget er friskristet kaffe. Kaffe er undtaget fra fortrydelses- og returret. 2. I denne periode skal forbrugeren behandle produktet og emballagen med omhu. Produktet må kun udpakkes eller anvendes i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om det ønskes beholdt. Hvis fortrydelsesretten ønskes benyttet, skal produktet returneres med alt tilbehør og så vidt muligt i original stand og emballage i overensstemmelse med den erhvervsdrivendes klare instruktioner. 3. For at gøre brug af fortrydelsesretten skal kunden følge de klare instruktioner fra den erhvervsdrivende, som gives i forbindelse med tilbuddet og/eller før levering.

6. Omkostninger ved fortrydelse

1. Hvis forbrugeren gør brug af fortrydelsesretten, afholder forbrugeren alene omkostningerne ved returnering. 2. Hvis forbrugeren har foretaget en betaling, tilbagebetaler den erhvervsdrivende beløbet hurtigst muligt og senest inden for 30 dage efter returnering eller fortrydelse.

7. Undtagelse fra fortrydelsesretten

1. Fortrydelsesretten kan kun undtages for produkter: a. fremstillet efter kundens specifikationer; b. som er klart personlige; c. som ikke kan returneres på grund af deres karakter; d. som hurtigt forringes eller bliver for gamle; e. hvis pris afhænger af udsving på finansmarkedet uden for den erhvervsdrivendes kontrol; f. kaffe og te. 2. Fortrydelsesretten kan kun undtages for tjenester: a. uddannelser eller kurser, der afholdes på en bestemt dato eller i en bestemt periode.

8. Prisen

1. Priserne på produkter og/eller tjenester forhøjes ikke i tilbudsperioden, medmindre ændringer skyldes ændringer i momssatser. 2. Uanset ovenstående kan den erhvervsdrivende tilbyde produkter eller tjenester med priser, der er afhængige af udsving på finansmarkedet, til variable priser. Dette vil fremgå af tilbuddet. 3. Alle priser på hjemmesiden er inklusive moms, medmindre andet er angivet.

9. Overensstemmelse og garanti

1. Den erhvervsdrivende garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne er i overensstemmelse med aftalen, med specifikationerne i tilbuddet, samt med rimelige krav til anvendelighed og/eller pålidelighed og gældende lovgivning på tidspunktet for aftalens indgåelse. 2. En garanti tilbudt af den erhvervsdrivende, producenten eller importøren påvirker ikke forbrugerens lovbestemte rettigheder over for den erhvervsdrivende.

10. Levering og opfyldelse

1. Den erhvervsdrivende udviser størst mulig omhu ved behandling og udførelse af ordrer. 2. Levering sker til den adresse, som kunden har oplyst. 3. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en ordre ikke kan gennemføres helt eller delvist, informeres forbrugeren herom. 4. Hvis levering af et bestilt produkt viser sig umulig, vil den erhvervsdrivende bestræbe sig på at tilbyde et tilsvarende produkt og informere herom klart inden levering.

11. Løbende aftaler: varighed, opsigelse og fornyelse

Opsigelse 1. En aftale uden tidsbegrænsning kan til enhver tid opsiges af forbrugeren i overensstemmelse med gældende regler og med et varsel på højst én måned. 2. En tidsbegrænset aftale kan opsiges ved udløb med et varsel på højst én måned. Fornyelse 3. En tidsbegrænset aftale må ikke automatisk forlænges for en ny fast periode. 4. Undtagelsesvis kan visse aftaler, såsom abonnementer på aviser og magasiner, forlænges stiltiende i op til tre måneder. Varighed 5. Hvis en aftale varer længere end ét år, kan forbrugeren efter ét år opsige aftalen til enhver tid med et varsel på højst én måned.

12. Betaling

1. Medmindre andet er aftalt, skal betaling ske før levering af varer eller, ved tjenesteydelser, inden for 14 dage efter levering af relevante dokumenter. 2. Kunden er forpligtet til straks at informere den erhvervsdrivende om eventuelle fejl i betalingsoplysninger. 3. Ved manglende betaling har den erhvervsdrivende ret til at opkræve rimelige omkostninger i overensstemmelse med gældende lovgivning.