1. Opredelitve pojmov
V teh Splošnih pogojih imajo naslednji izrazi naslednji pomen: Podjetnik: fizična ali pravna oseba, ki na daljavo ponuja izdelke in/ali storitve podjetjem in potrošnikom; Kupec: fizična ali pravna oseba, ki s podjetnikom sklene pogodbo na daljavo; Pogodba na daljavo: pogodba, pri kateri se do vključno sklenitve pogodbe uporablja izključno ena ali več tehnologij komuniciranja na daljavo v okviru sistema, ki ga je Podjetnik organiziral za prodajo izdelkov in/ali storitev na daljavo; Tehnologija komuniciranja na daljavo: sredstvo, ki se lahko uporabi za sklenitev pogodbe, ne da bi bila potrošnik in podjetnik istočasno navzoča na istem mestu. Rok za odstop: obdobje, v katerem lahko Potrošnik uveljavlja pravico do odstopa; Pravica do odstopa: možnost Potrošnika, da v roku za odstop odstopi od pogodbe na daljavo; Dan: koledarski dan; Pogodba o trajnem izvajanju: pogodba na daljavo, ki se nanaša na niz izdelkov in/ali storitev, pri kateri se ponudba in/ali obveznost nakupa razteza skozi daljše časovno obdobje; Trajni nosilec podatkov: vsako sredstvo, ki Potrošniku ali Podjetniku omogoča shranjevanje informacij, namenjenih osebno njemu/njej, na način, ki omogoča njihovo kasnejšo uporabo in nespremenjeno reprodukcijo shranjenih informacij.
2. Identiteta podjetnika
La Huella d.o.o.
Trgovsko ime: Cafe de Panama - La Huella
Tacenska 26
1000 Ljubljana
Slovenija
Telefon: +386 40 669 349
E-pošta: [email protected]
Spletna stran: www.lahuella.cofffee
ID za DDV: SI77209419
3. Veljavnost
1. Ti Splošni pogoji veljajo za vsako ponudbo Podjetnika ter za vsako pogodbo na daljavo, sklenjeno med Podjetnikom in Kupcem. 2. Pred sklenitvijo pogodbe na daljavo bo Podjetnik Potrošniku omogočil vpogled v besedilo teh Splošnih pogojev. Če to razumno ni mogoče, bo Podjetnik pred sklenitvijo pogodbe na daljavo obvestil Potrošnika, da so Splošni pogoji na vpogled pri Podjetniku in da mu bodo na zahtevo Potrošnika brezplačno poslani v najkrajšem možnem času. 3. Če je pogodba na daljavo sklenjena elektronsko, se lahko besedilo teh Splošnih pogojev Potrošniku posreduje tudi v elektronski obliki, v odstopanju od prejšnjega odstavka in pred sklenitvijo pogodbe na daljavo. 4. Če poleg teh Splošnih pogojev veljajo tudi posebni pogoji za izdelke ali storitve, se smiselno uporabljata drugi in tretji odstavek, v primeru nasprotja med Splošnimi pogoji pa se Potrošnik lahko vedno sklicuje na tisto določbo, ki je zanj ugodnejša.
4. Ponudba
1. Če je ponudba časovno omejena ali zanjo veljajo posebni pogoji, bo to izrecno navedeno v ponudbi. 2. Ponudba vsebuje popoln in natančen opis ponujenih izdelkov in/ali storitev. 3. Vse ponudbe vsebujejo informacije, iz katerih je Kupcu jasno, katere pravice in obveznosti so povezane s sprejemom ponudbe. To vključuje zlasti: ceno brez davkov; morebitne stroške dostave, če obstajajo; ali se pravica do odstopa uporablja ali ne; način plačila in dostave; z oddajo naročila Kupec sprejema ponudbo, ceno in pogoje.
5. Pravica do odstopa
1. Pri nakupu izdelkov ima Kupec možnost, da odstopi od nakupa brez navedbe razlogov v roku najmanj 14 dni. Ta rok začne teči z dnem, ko je izdelek prejel Potrošnik ali oseba, ki jo je pooblastil. Razen v primeru sveže pražene kave. Kava nima pravice do odstopa ali vračila. 2. V tem obdobju mora Potrošnik z izdelkom in embalažo ravnati skrbno. Potrošnik sme izdelek razpakirati ali uporabljati le v obsegu, ki je potreben za ugotovitev, ali želi izdelek obdržati. Če želi uveljavljati pravico do odstopa, mora Potrošnik izdelek vrniti Podjetniku z vsemi priloženimi dodatki ter, kolikor je razumno mogoče, v originalnem stanju in embalaži, v skladu z razumnimi in jasnimi navodili Podjetnika. 3. Za uveljavljanje pravice do odstopa mora Kupec upoštevati razumljiva in jasna navodila, ki jih Podjetnik poda v ponudbi in/ali pred dostavo.
6. Stroški v primeru odstopa
1. Če Potrošnik uveljavi pravico do odstopa, stroške pošiljanja krije Potrošnik. 2. Če je Potrošnik opravil plačilo, bo Podjetnik znesek vrnil v najkrajšem možnem času, vendar najkasneje v 30 dneh po vračilu ali odstopu.
7. Izključitev pravice do odstopa
1. Izključitev pravice do odstopa je mogoča le za izdelke: a. izdelane po specifikacijah Kupca; b. ki so očitno osebne narave; c. ki jih zaradi njihove narave ni mogoče vrniti; d. ki se hitro pokvarijo ali jim hitro poteče rok uporabe; e. katerih cene so odvisne od nihanj na finančnem trgu, na katera Podjetnik nima vpliva; f. kavo in čaj. 2. Izključitev pravice do odstopa je mogoča le za storitve: a. izobraževanja, ki se izvajajo ali morajo biti izvedena na določen datum ali v določenem obdobju.
8. Cena
1. Cene izdelkov in/ali storitev se v času veljavnosti ponudbe ne bodo zvišale, razen v primeru sprememb cen zaradi sprememb stopenj DDV. 2. Ne glede na prejšnji odstavek lahko Podjetnik ponudi izdelke ali storitve, katerih cene so odvisne od nihanj na finančnem trgu, na katera nima vpliva, po spremenljivih cenah. V ponudbi bo navedena možnost nihanj in dejstvo, da so navedene cene zgolj orientacijske. 3. Vse cene izdelkov ali storitev, navedene na spletni strani, vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.
9. Skladnost in garancija
1. Podjetnik jamči, da so izdelki in/ali storitve skladni s pogodbo, s specifikacijami, navedenimi v ponudbi, z razumnimi zahtevami glede uporabnosti in/ali zanesljivosti ter z veljavnimi zakonskimi določbami in/ali državnimi predpisi, ki veljajo na dan sklenitve pogodbe. 2. Kakršen koli dogovor, ki ga Podjetnik, proizvajalec ali uvoznik ponudi kot garancijo, ne vpliva na pravice in zahtevke, ki jih lahko Potrošnik uveljavlja proti Podjetniku zaradi neizpolnjevanja njegovih obveznosti na podlagi zakona in/ali pogodbe na daljavo.
10. Dostava in izvedba
1. Podjetnik bo pri sprejemanju in izvedbi naročil izdelkov ter pri obravnavi zahtevkov za opravljanje storitev ravnal z največjo možno skrbnostjo. 2. Kraj dostave je naslov, ki ga Kupec posreduje podjetju. 3. Če pride do zamude pri dostavi ali če naročila ni mogoče izpolniti oziroma ga je mogoče izpolniti le delno, bo Potrošnik o tem obveščen. 4. Če se izkaže, da dostava naročenega izdelka ni mogoča, si bo Podjetnik prizadeval ponuditi enakovreden nadomestni izdelek. Pred dostavo bo na jasen in razumljiv način obveščeno, da bo dobavljen nadomestni izdelek.
11. Pogodbe za določen čas: trajanje, odpoved in podaljšanje
Odpovedni rok 1. Pri pogodbi za nedoločen čas, ki vključuje redno dobavo izdelkov ali storitev, lahko potrošnik pogodbo odpove kadar koli, ob upoštevanju veljavnih pravil odpovedi in z odpovednim rokom največ enega meseca. 2. Pri pogodbi za določen čas, ki vključuje redno dobavo izdelkov, lahko potrošnik pogodbo odpove ob koncu določenega obdobja, ob upoštevanju veljavnih pravil odpovedi in z odpovednim rokom največ enega meseca. Podaljšanje 3. Pogodba za določen čas, ki vključuje redno dobavo izdelkov ali storitev, se ne sme samodejno podaljšati ali obnoviti za določen čas. 4. Ne glede na prejšnji odstavek se lahko pogodba za določen čas, ki vključuje redno dobavo dnevnega tiska, tednikov in revij, tiho podaljša za največ tri mesece, če je pogodbo po izteku obdobja podaljšanja mogoče odpovedati z odpovednim rokom največ enega meseca. Trajanje 5. Če pogodba traja več kot eno leto, lahko potrošnik po enem letu trajanja pogodbe kadar koli predčasno odpove pogodbo z odpovednim rokom največ enega meseca, razen če razumnost in pravičnost nasprotujeta odpovedi pred iztekom dogovorjenega roka.
12. Plačilo
1. Če ni dogovorjeno drugače, mora Kupec poravnati zneske pred dostavo blaga ali, v primeru dogovora o opravljanju storitve, v 14 dneh po dostavi dokumentacije, ki se nanaša na to storitev. 2. Kupec je dolžan Podjetnika nemudoma obvestiti o morebitnih netočnostih v podatkih za plačilo. 3. V primeru neplačila s strani Kupca in ob upoštevanju zakonskih omejitev ima Podjetnik pravico Potrošniku zaračunati vnaprej določene razumne stroške, ki so mu zaradi tega nastali.