1. Definitioner
I dessa Allmänna villkor ska följande begrepp ha nedanstående betydelse: Entreprenör: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till företag och konsumenter; Kund: den fysiska person eller det företag som ingår ett distansavtal med Entreprenören; Distansavtal: ett avtal som ingås inom ramen för ett av Entreprenören organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, där uteslutande en eller flera tekniker för distanskommunikation används fram till och med avtalets ingående; Teknik för distanskommunikation: ett medel som kan användas för att ingå avtal utan att Konsumenten och Entreprenören befinner sig på samma plats samtidigt; Ångerfrist: den period under vilken Konsumenten kan utöva sin ångerrätt; Ångerrätt: Konsumentens möjlighet att frånträda distansavtalet inom ångerfristen; Dag: kalenderdag; Löpande avtal: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster där leverans- och/eller köpförpliktelsen är fördelad över tid; Varaktigt medium: varje medel som gör det möjligt för Konsumenten eller Entreprenören att lagra information riktad personligen till denne på ett sätt som möjliggör framtida åtkomst och oförändrad återgivning av den lagrade informationen.
2. Entreprenörens identitet
La Huella d.o.o.
Handelsnamn: Cafe de Panama - La Huella
Tacenska 26
1000 Ljubljana
Slovenien
Telefon: +386 40 669 349
E-post: [email protected]
Webbplats: www.lahuella.cofffee
Momsnummer: SI77209419
3. Tillämplighet
1. Dessa Allmänna villkor gäller för varje erbjudande från Entreprenören samt för varje distansavtal som ingås mellan Entreprenören och Kunden. 2. Innan ett distansavtal ingås ska texten till dessa Allmänna villkor göras tillgänglig för Konsumenten. Om detta rimligen inte är möjligt ska Entreprenören, innan distansavtalet ingås, informera om att villkoren finns tillgängliga för granskning hos Entreprenören och att de på begäran skickas kostnadsfritt till Konsumenten snarast möjligt. 3. Om distansavtalet ingås elektroniskt får villkoren även tillhandahållas Konsumenten elektroniskt innan avtalet ingås. 4. Om särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa Allmänna villkor ska ovanstående bestämmelser tillämpas i motsvarande mån. Vid motstridiga villkor har Konsumenten alltid rätt att åberopa den bestämmelse som är mest förmånlig.
4. Erbjudandet
1. Om ett erbjudande är tidsbegränsat eller förenat med särskilda villkor ska detta uttryckligen anges. 2. Erbjudandet ska innehålla en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. 3. Samtliga erbjudanden ska innehålla sådan information att det tydligt framgår för Kunden vilka rättigheter och skyldigheter som följer av att acceptera erbjudandet. Detta omfattar särskilt: priset exklusive skatter; eventuella leveranskostnader; huruvida ångerrätt gäller; betalnings- och leveransvillkor; samt att Kunden genom att lägga beställningen accepterar erbjudandet, priset och villkoren.
5. Ångerrätt
1. Vid köp av produkter har Kunden rätt att frånträda köpet utan att ange skäl inom minst 14 dagar från den dag då produkten mottagits av eller för Konsumentens räkning. Undantag gäller för nyrostat kaffe. Kaffe omfattas inte av ångerrätt eller returrätt. 2. Under ångerfristen ska Konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Produkten får endast packas upp eller användas i den utsträckning som är nödvändig för att bedöma om den önskas behållas. Vid utövande av ångerrätten ska produkten returneras tillsammans med samtliga tillbehör och, i den mån det är rimligt, i originalskick och originalförpackning enligt Entreprenörens tydliga instruktioner. 3. För att utöva ångerrätten ska Kunden följa de rimliga och tydliga instruktioner som Entreprenören lämnar i erbjudandet och/eller före leverans.
6. Kostnader vid frånträdande
1. Om Konsumenten utövar ångerrätten står Konsumenten för returfraktkostnaden. 2. Om betalning redan har skett ska Entreprenören återbetala beloppet snarast möjligt, dock senast inom 30 dagar efter mottagen retur eller meddelande om frånträdande.
7. Undantag från ångerrätten
1. Ångerrätten kan undantas för produkter: a. som tillverkats enligt Kundens specifikationer; b. som har en tydligt personlig karaktär; c. som på grund av sin beskaffenhet inte kan returneras; d. som snabbt kan försämras eller bli för gamla; e. vars pris är beroende av svängningar på finansmarknaden som Entreprenören inte kan påverka; f. kaffe och te. 2. Ångerrätten kan undantas för tjänster: a. avseende utbildning eller evenemang som ska genomföras på ett visst datum eller under en viss period.
8. Pris
1. Priserna på produkter och/eller tjänster höjs inte under den giltighetstid som anges i erbjudandet, med undantag för ändringar till följd av justerade momssatser. 2. Entreprenören får erbjuda produkter eller tjänster vars priser påverkas av svängningar på finansmarknaden och som Entreprenören inte kan kontrollera, till rörliga priser. Detta ska tydligt framgå av erbjudandet. 3. Samtliga priser som anges på webbplatsen inkluderar moms, om inget annat uttryckligen anges.
9. Avtalsenlighet och garanti
1. Entreprenören garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, specifikationerna i erbjudandet, rimliga krav på användbarhet och tillförlitlighet samt gällande lagstiftning och myndighetsföreskrifter vid tidpunkten för avtalets ingående. 2. En garanti som erbjuds av Entreprenören, tillverkaren eller importören påverkar inte de rättigheter som Konsumenten har enligt lag eller distansavtalet vid bristande fullgörelse.
10. Leverans och fullgörande
1. Entreprenören ska iaktta största möjliga omsorg vid mottagande och utförande av produktbeställningar samt vid bedömning av förfrågningar om tjänster. 2. Leverans sker till den adress som Kunden har angivit. 3. Vid leveransförsening eller om en beställning inte kan fullföljas helt eller delvis ska Konsumenten informeras om detta. 4. Om leverans av beställd produkt är omöjlig ska Entreprenören erbjuda en likvärdig ersättningsprodukt. Kunden informeras tydligt innan leverans om att en ersättningsprodukt kommer att skickas.
11. Löpande avtal: löptid, uppsägning och förlängning
Uppsägning 1. Vid tillsvidareavtal som avser regelbunden leverans av produkter eller tjänster kan Konsumenten säga upp avtalet när som helst med iakttagande av tillämpliga uppsägningsregler och en uppsägningstid om högst en månad. 2. Vid tidsbegränsade avtal som avser regelbunden leverans av produkter kan Konsumenten säga upp avtalet vid utgången av avtalstiden med en uppsägningstid om högst en månad. Förlängning 3. Ett tidsbegränsat avtal får inte automatiskt förlängas eller förnyas för en ny bestämd period. 4. Undantag gäller för avtal om regelbunden leverans av dagstidningar eller veckotidningar, vilka får förlängas med högst tre månader, förutsatt att Konsumenten kan säga upp avtalet med högst en månads uppsägningstid. Löptid 5. Om ett avtal löper längre än ett år har Konsumenten rätt att efter ett år säga upp avtalet med högst en månads uppsägningstid, om inte skälighet och rimlighet talar emot en sådan uppsägning.
12. Betalning
1. Om inget annat avtalats ska betalning erläggas före leverans av varor eller, vid tjänster, inom 14 dagar efter att relevanta handlingar tillhandahållits. 2. Kunden är skyldig att utan dröjsmål meddela Entreprenören om eventuella felaktigheter i betalningsuppgifterna. 3. Vid utebliven betalning har Entreprenören, inom lagens ramar, rätt att debitera rimliga kostnader som uppstått till följd av dröjsmålet.