De acordo com a Lei de Defesa do Consumidor, os clientes que celebrem um contrato à distância têm o direito de resolver o contrato no prazo de 30 dias, sem necessidade de indicar o motivo. Para exercer este direito, deverá notificar-nos por escrito no prazo de 30 dias após a receção dos produtos. Pode enviar a sua notificação por correio para:
La Huella d.o.o.
Tacenska cesta 26
1210 Ljubljana - Šentvid
Eslovénia
Tacenska cesta 26
1210 Ljubljana - Šentvid
Eslovénia
Em alternativa, pode contactar-nos por e-mail: [email protected]
Após nos informar da sua decisão de resolução, deverá devolver os produtos para o endereço acima indicado no prazo de 30 dias. Os custos de devolução são suportados pelo cliente. Informamos que não aceitamos envios à cobrança nem devoluções que não cumpram os nossos Termos e Condições Gerais. Caso uma devolução seja enviada por nossa conta, o cliente deverá reembolsar os custos de envio de acordo com a tabela de preços em vigor dos Correios da Eslovénia.
Os produtos devolvidos devem estar na embalagem original, sem abrir, e permanecer intactos, não utilizados e na mesma quantidade em que foram entregues. Aplicam-se exceções se os produtos tiverem sido destruídos, danificados, perdidos ou reduzidos em quantidade devido a circunstâncias fora do controlo do cliente.