Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende termen de volgende betekenis: Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die op afstand producten en/of diensten aanbiedt aan bedrijven en consumenten; Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer; Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij, tot en met het sluiten van de overeenkomst, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand binnen een door de Ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten; Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig op dezelfde plaats aanwezig zijn. Bedenktijd: de periode waarbinnen de Consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht; Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor Consumenten om binnen de bedenktijd de overeenkomst op afstand te ontbinden; Dag: kalenderdag; Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarbij de leverings- en/of afnameverplichting over een langere periode is gespreid; Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de Consument of de Ondernemer in staat stelt om informatie die persoonlijk aan hem/haar is gericht op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

2. Identiteit van de Ondernemer

La Huella d.o.o.
Handelsnaam: Cafe de Panama - La Huella
Tacenska 26
1000 Ljubljana
Slovenië
Telefoon: +386 40 669 349
e-mail: [email protected]
Website: www.lahuella.cofffee
Btw-nummer: SI77209419

3. Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Ondernemer en op elke overeenkomst op afstand die tot stand komt tussen de Ondernemer en de Klant. 2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, stelt de Ondernemer de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de Consument beschikbaar. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de Ondernemer vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand aangeven dat de Algemene Voorwaarden bij hem kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek van de Consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden. 3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze Algemene Voorwaarden, in afwijking van het vorige lid en vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand, ook langs elektronische weg aan de Consument ter beschikking worden gesteld. 4. Indien naast deze Algemene Voorwaarden tevens specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, zijn het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de Consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de voor hem/haar meest gunstige bepaling.

4. Het aanbod 

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld. 2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. 3. Alle aanbiedingen bevatten zodanige informatie dat voor de Klant duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder: de prijs, exclusief belastingen; eventuele leveringskosten, indien van toepassing; het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht; de wijze van betaling en levering; door het plaatsen van de bestelling worden het aanbod, de prijs en de voorwaarden door de Klant aanvaard.

5. Herroepingsrecht

1. Bij aankoop van producten heeft de Klant het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag waarop het product door of namens de Consument is ontvangen. Met uitzondering van vers gebrande koffie. Koffie is uitgesloten van het herroepingsrecht en kan niet worden geretourneerd. 2. Tijdens deze periode dient de Consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. De Consument zal het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of hij/zij het product wenst te behouden. Indien de Consument gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht, dient hij/zij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de Ondernemer te retourneren, conform de redelijke en duidelijke instructies van de Ondernemer. 3. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de Klant de redelijke en duidelijke instructies van de Ondernemer te volgen die in dit verband tijdens het aanbod en/of vóór de levering zijn verstrekt.

6. Kosten in geval van herroeping

1. Indien de Consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, komen uitsluitend de kosten van terugzending voor rekening van de Consument. 2. Indien de Consument een betaling heeft verricht, zal de Ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.

7. Uitsluiting van het herroepingsrecht

1. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten: a. die volgens specificaties van de Klant tot stand zijn gebracht; b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn; c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden; d. die snel kunnen bederven of verouderen; e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de Ondernemer geen invloed heeft; f. voor koffie en thee 2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten a. betreffende opleidingen die op een bepaalde datum of gedurende een bepaalde periode plaatsvinden.

8. De prijs

1. De prijzen van de aangeboden producten en/of diensten worden gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven. 2. In afwijking van het vorige lid kan de Ondernemer producten of diensten aanbieden waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt waarop de Ondernemer geen invloed heeft, tegen variabele prijzen. In het aanbod wordt melding gemaakt van deze schommelingen en van het feit dat eventuele vermelde prijzen richtprijzen zijn. 3. Alle op de website vermelde prijzen voor producten of diensten zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

9. Conformiteit en garantie

1. De Ondernemer garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en aan de op de datum van totstandkoming van de overeenkomst geldende wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. 2. Een door de Ondernemer, fabrikant of importeur aangeboden garantie doet geen afbreuk aan de rechten en vorderingen die de Consument op grond van de wet en/of de overeenkomst op afstand tegenover de Ondernemer kan doen gelden wegens een tekortkoming in de nakoming van diens verplichtingen.

10. Levering en uitvoering

1. De Ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot het verlenen van diensten. 2. De plaats van levering is het adres dat de Klant aan het bedrijf heeft opgegeven. 3. Indien de levering vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de Consument hiervan op de hoogte gesteld.  4. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de Ondernemer zich inspannen om een vervangend product van gelijkwaardige kwaliteit aan te bieden. Voorafgaand aan de levering wordt duidelijk en begrijpelijk meegedeeld dat een vervangend product zal worden geleverd.

11. Duurovereenkomsten: duur, opzegging en verlenging

Opzegging 1. Bij een overeenkomst voor onbepaalde tijd die strekt tot het regelmatig leveren van producten of diensten kan de consument te allen tijde opzeggen met inachtneming van de geldende opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand. 2. Bij een overeenkomst voor bepaalde tijd die strekt tot het regelmatig leveren van producten kan de consument de overeenkomst te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van de geldende opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand. Verlenging 3. Een overeenkomst voor bepaalde tijd die strekt tot het regelmatig leveren van producten of diensten mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur. 4. In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst voor bepaalde tijd die strekt tot het regelmatig leveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een maximale duur van drie maanden, indien de consument de verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand. Duur 5. Indien een overeenkomst een looptijd van meer dan één jaar heeft, kan de consument na één jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste één maand voortijdig beëindigen, tenzij redelijkheid en billijkheid zich verzetten tegen beëindiging vóór het einde van de overeengekomen duur.

12. Betaling

1. Tenzij anders overeengekomen, dienen de door de Klant verschuldigde bedragen te worden voldaan vóór de levering van de goederen, of – in geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst – binnen 14 dagen na levering van de op deze dienst betrekking hebbende documenten. 2. De Klant is verplicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de Ondernemer te melden. 3. In geval van niet-betaling door de Klant is de Ondernemer, behoudens wettelijke beperkingen, gerechtigd de vooraf kenbaar gemaakte redelijke kosten die hierdoor ontstaan in rekening te brengen aan de Consument.