Termini e Condizioni

1. Definizioni

In questi Termini e Condizioni, i seguenti termini avranno i significati indicati di seguito: Imprenditore: la persona fisica o giuridica che fornisce prodotti e/o servizi a distanza a imprese e consumatori; Cliente: la persona fisica o l'impresa che stipula un contratto a distanza con l'imprenditore; Contratto a distanza: un contratto in cui, fino alla conclusione del contratto, si fa esclusivo uso di una o più tecnologie di comunicazione a distanza nell'ambito del sistema organizzato dall'Imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi; Tecnologia per la comunicazione a distanza: un mezzo da utilizzare per concludere un accordo, senza che il consumatore e l'imprenditore si trovino insieme nello stesso luogo e nello stesso momento. Periodo di riflessione: il periodo durante il quale il Consumatore può esercitare il diritto di recesso; Diritto di recesso: l'opzione per il Consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione; Giorno: giorno di calendario; Contratto a prestazione continuativa: un contratto a distanza riguardante una serie di prodotti e/o servizi, per il quale l'offerta e/o l'obbligo di acquisto è distribuita su un periodo più lungo; Supporto durevole di dati: qualsiasi mezzo che consenta al Consumatore o all'Imprenditore di memorizzare informazioni dirette personalmente in modo da consentire la consultazione futura e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.

2. Identità dell'Imprenditore

La Huella d.o.o.
Denominazione commerciale: Cafe de Panama - La Huella
Tacenska 26
1000 Lubiana
Slovenia
Telefono: +386 40 669 349
e-mail: [email protected]
Sito web: www.lahuella.cofffee
Partita IVA: SI77209419

3. Applicabilità

1. Questi Termini e Condizioni Generali si applicano a qualsiasi offerta dell'Imprenditore e a qualsiasi contratto a distanza concluso tra l'Imprenditore e il Cliente. 2. Prima della conclusione del contratto a distanza, l'Imprenditore renderà disponibile al Consumatore il testo di questi Termini e Condizioni Generali. Se ciò non è ragionevolmente possibile, l'Imprenditore, prima della conclusione del contratto a distanza, notificherà che i Termini e Condizioni Generali possono essere consultati presso l'Imprenditore e che, su richiesta del Consumatore, verranno inviati gratuitamente al Consumatore non appena possibile. 3. Se il contratto a distanza è concluso elettronicamente, il testo di questi Termini e Condizioni Generali, in deroga al paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, può essere fornito anche al Consumatore in formato elettronico. 4. Se oltre a questi Termini e Condizioni Generali si applicano specifiche condizioni di prodotto o servizio, il secondo e il terzo paragrafo si applicheranno di conseguenza e, in caso di Termini e Condizioni Generali contraddittori, il Consumatore può sempre appellarsi alla disposizione applicabile che gli è più favorevole.

4. L'offerta 

1. Se un'offerta ha durata limitata o se si applicano determinate condizioni, dovrà essere esplicitamente indicato nell'offerta. 2. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. 3. Tutte le offerte contengono informazioni tali da rendere chiaro al Cliente quali diritti e doveri sono legati all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare: il prezzo, esclusi i tributi; eventuali costi di consegna, se applicabili; se è applicabile o meno il diritto di recesso; la forma di pagamento e consegna; effettuando l'ordine, l'offerta, il prezzo e le condizioni sono accettati dal Cliente.

5. Diritto di recesso

1. Quando acquista prodotti, il Cliente ha la possibilità di disdire l'acquisto senza specificare alcuna ragione per un periodo di almeno 14 giorni. Questo periodo inizia il giorno in cui il prodotto viene ricevuto dal Consumatore o per suo conto. Eccetto il caffè appena tostato. Il caffè non ha diritto di recesso o reso. 2. Durante questo periodo, il Consumatore dovrà maneggiare il prodotto e la confezione con cura. Il Consumatore dovrà aprire o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria a giudicare se desidera o meno conservarlo. Se desidera esercitare il diritto di recesso, il Consumatore dovrà restituire il prodotto con tutti gli accessori consegnati e, per quanto ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nella confezione originali all'Imprenditore in conformità alle ragionevoli e chiare istruzioni dell'Imprenditore. 3. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve seguire le ragionevoli e chiare istruzioni fornite dall'Imprenditore in questo contesto durante l'offerta e/o prima della consegna.

6. Costi in caso di recesso

1. Se il Consumatore esercita il diritto di recesso, solo i costi di spedizione saranno a carico del Consumatore. 2. Se il Consumatore ha effettuato un pagamento, l'Imprenditore restituirà tale importo non appena possibile, ma comunque non oltre 30 giorni dopo il reso o il recesso.

7. Esclusione del diritto di recesso

1. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per prodotti: a. realizzati secondo le specifiche del Cliente; b. che sono ovviamente di natura personale; c. che non possono essere restituiti a causa della loro natura; d. che si deteriorano o invecchiano rapidamente; e. i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario al di fuori del controllo dell'Imprenditore; f. per caffè e tè 2. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi a. per la formazione da utilizzare o eseguire in una data o in un periodo determinato.

8. Il prezzo

1. I prezzi dei prodotti e/o servizi forniti non saranno aumentati durante il periodo di validità indicato nell'offerta, salvo modifiche di prezzo dovute a variazioni delle aliquote IVA. 2. In deroga al paragrafo precedente, l'Imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario al di fuori del controllo dell'Imprenditore, a prezzi variabili. L'offerta indicherà la possibilità di essere soggetta a fluttuazioni e il fatto che eventuali prezzi indicati sono prezzi obiettivo. 3. Tutti i prezzi indicati sul sito web di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.

9. Conformità e Garanzia

1. L'Imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche elencate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di usabilità e/o affidabilità e alle disposizioni di legge e/o regolamenti governativi esistenti al giorno della conclusione del contratto. 2. Una disposizione offerta come garanzia dall'Imprenditore, dal Produttore o dall'Importatore non pregiudica i diritti e le richieste che il Consumatore può esercitare nei confronti dell'Imprenditore in merito a un mancato adempimento degli obblighi dell'Imprenditore basato sulla legge e/o sul contratto a distanza.

10. Consegna ed esecuzione

1. L'Imprenditore eserciterà la massima cura possibile nella ricezione e nell'esecuzione degli ordini di prodotti e nella valutazione delle richieste di prestazione di servizi. 2. Il luogo di consegna è l'indirizzo fornito dal Cliente all'azienda. 3. Se la consegna è stata ritardata o se un ordine non può essere evaso o può essere evaso solo parzialmente, il Consumatore ne sarà informato.  4. Se la consegna di un prodotto ordinato risulta impossibile, l'Imprenditore farà uno sforzo per offrire un prodotto sostitutivo equivalente. Prima della consegna, sarà comunicato in modo chiaro e comprensibile che sarà consegnato un prodotto sostitutivo.

11. Contratti a termine: durata, risoluzione e rinnovo

Preavviso 1. Per quanto riguarda un contratto a tempo indeterminato, che si estende alla regolare consegna di prodotti o servizi, il consumatore può recedere in qualsiasi momento nel rispetto delle norme di risoluzione applicabili e con un preavviso fino a un mese. 2. Per quanto riguarda un contratto a tempo determinato, che si estende alla regolare consegna di prodotti, il consumatore può risolvere il contratto in qualsiasi momento alla fine della durata stabilita nel rispetto delle norme di risoluzione applicabili e con un preavviso massimo di un mese. Proroga 3. Un contratto a tempo determinato, che si estende alla regolare consegna di prodotti o servizi, non può essere automaticamente prorogato o rinnovato per un periodo determinato. 4. Nonostante il paragrafo precedente, un contratto a tempo determinato che si estende alla regolare consegna di notizie quotidiane e settimanali e di riviste può essere tacitamente rinnovato per un massimo di tre mesi se il contratto del consumatore, prorogato verso la fine della proroga, può essere risolto con un preavviso fino a un mese. Durata 5. Se un contratto dura più di un anno, dopo un anno dall'accordo il consumatore può in qualsiasi momento recedere con un preavviso fino a un mese prematuramente, salvo che la ragionevolezza e l'equità si oppongano alla risoluzione prima della fine del termine concordato.

12. Pagamento

1. Salvo diverso accordo, gli importi da pagare dal Cliente devono essere saldati prima della consegna dei beni o, in caso di accordo per la prestazione di un servizio, entro 14 giorni dalla consegna dei documenti relativi a tale servizio. 2. Il Cliente ha il dovere di informare tempestivamente l'Imprenditore di eventuali inesattezze nei dettagli di pagamento. 3. In caso di mancato pagamento da parte del Cliente e fatte salve le restrizioni di legge, l'Imprenditore ha il diritto di addebitare al Consumatore eventuali ragionevoli costi predeterminati sostenuti.