Conformément à la législation sur la protection des consommateurs, les clients qui concluent un contrat à distance disposent d’un droit de rétractation de 30 jours sans avoir à en indiquer le motif. Pour exercer ce droit, veuillez nous en informer par écrit dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Vous pouvez envoyer votre notification par courrier à :
La Huella d.o.o.
Tacenska cesta 26
1210 Ljubljana - Šentvid
Slovénie
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Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]
Après nous avoir informés de votre décision de rétractation, veuillez retourner les produits à l’adresse ci-dessus dans un délai de 30 jours. Les frais de retour sont à la charge du client. Veuillez noter que nous n’acceptons pas les envois en contre-remboursement ni les retours non conformes à nos Conditions Générales. Si un retour est effectué à nos frais, le client est tenu de rembourser les frais d’expédition selon la liste tarifaire en vigueur de la Poste slovène.
Les produits retournés doivent être dans leur emballage d’origine, non ouvert, et rester intacts, non utilisés et dans la même quantité que celle livrée. Des exceptions s’appliquent si les produits ont été détruits, endommagés, perdus ou réduits en quantité en raison de circonstances indépendantes de la volonté du client.