Käyttöehdot

1. Määritelmät

Näissä käyttöehdoissa seuraavilla termeillä on seuraavat merkitykset: Yrittäjä: luonnollinen tai oikeushenkilö, joka tarjoaa etämyynnin kautta tuotteita ja/tai palveluita yrityksille ja kuluttajille; Asiakas: luonnollinen henkilö tai yritys, joka tekee etäsopimuksen yrittäjän kanssa; Etäsopimus: sopimus, jossa sopimuksen tekemiseen asti käytetään yksinomaan yhtä tai useampaa etäviestintäteknologiaa yrittäjän järjestämässä etämyyntijärjestelmässä tuotteiden ja/tai palveluiden myyntiä varten; Etäviestintäteknologia: väline, jota käytetään sopimuksen tekemiseen ilman, että kuluttaja ja yrittäjä ovat samassa paikassa samaan aikaan. Peruuttamisaika: aika, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan; Peruuttamisoikeus: kuluttajan mahdollisuus peruuttaa etäsopimus peruuttamisajan kuluessa; Päivä: kalenteripäivä; Jatkuva sopimus: etäsopimus, joka koskee tuotteiden ja/tai palveluiden sarjaa, jossa tarjonta ja/tai ostovelvoite jakautuu pidemmälle ajanjaksolle; Pysyvä tietoväline: väline, jonka avulla kuluttaja tai yrittäjä voi tallentaa hänelle henkilökohtaisesti osoitettua tietoa siten, että tiedot ovat myöhemmin saatavilla ja muuttumattomina toistettavissa.

2. Yrittäjän tiedot

La Huella d.o.o.
Toiminimi: Cafe de Panama - La Huella
Tacenska 26
1000 Ljubljana
Slovenia
Puhelin: +386 40 669 349
Sähköposti: [email protected]
Verkkosivusto: www.lahuella.cofffee
ALV-numero: SI77209419

3. Soveltaminen

1. Nämä yleiset ehdot koskevat kaikkia yrittäjän tarjouksia sekä kaikkia yrittäjän ja asiakkaan välisiä etäsopimuksia. 2. Ennen etäsopimuksen tekemistä yrittäjä asettaa nämä yleiset ehdot kuluttajan saataville. Mikäli tämä ei ole kohtuudella mahdollista, yrittäjä ilmoittaa ennen sopimuksen tekemistä, että ehdot ovat nähtävillä yrittäjän luona ja että ne toimitetaan kuluttajalle pyynnöstä maksutta mahdollisimman pian. 3. Mikäli etäsopimus tehdään sähköisesti, nämä ehdot voidaan toimittaa kuluttajalle myös sähköisessä muodossa ennen sopimuksen tekemistä. 4. Mikäli näiden ehtojen lisäksi sovelletaan erityisiä tuote- tai palveluehtoja, sovelletaan edellä mainittuja kohtia vastaavasti, ja ristiriitatilanteissa kuluttajalla on aina oikeus vedota itselleen edullisimpaan ehtoon.

4. Tarjous 

1. Mikäli tarjous on voimassa rajoitetun ajan tai siihen liittyy erityisehtoja, tämä ilmoitetaan selkeästi tarjouksessa. 2. Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. 3. Kaikki tarjoukset sisältävät tiedot, joiden perusteella asiakkaalle on selvää, mitkä oikeudet ja velvollisuudet liittyvät tarjouksen hyväksymiseen. Näihin kuuluvat erityisesti: hinta ilman veroja; mahdolliset toimituskulut; sovelletaanko peruuttamisoikeutta; maksutapa ja toimitustapa; sekä se, että tilauksen tekemällä asiakas hyväksyy tarjouksen, hinnan ja ehdot.

5. Peruuttamisoikeus

1. Tuotteita ostaessaan asiakkaalla on oikeus peruuttaa kauppa ilman perusteluja vähintään 14 päivän kuluessa. Tämä aika alkaa siitä päivästä, kun tuote on vastaanotettu. Poikkeuksena tuorepaahdettu kahvi. Kahvilla ei ole peruuttamis- tai palautusoikeutta. 2. Tänä aikana kuluttajan tulee käsitellä tuotetta ja pakkausta huolellisesti. Tuotteen saa purkaa tai ottaa käyttöön vain siinä määrin kuin on tarpeen arvioida, haluaako sen pitää. Mikäli kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, tuote tulee palauttaa kaikkine lisävarusteineen ja mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa yrittäjän ohjeiden mukaisesti. 3. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan tulee noudattaa yrittäjän antamia selkeitä ohjeita tarjouksen yhteydessä ja/tai ennen toimitusta.

6. Peruuttamisen kustannukset

1. Mikäli kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, hän vastaa ainoastaan palautuksen toimituskuluista. 2. Mikäli kuluttaja on suorittanut maksun, yrittäjä palauttaa summan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa palautuksesta tai peruutuksesta.

7. Peruuttamisoikeuden poissulkeminen

1. Peruuttamisoikeus voidaan sulkea pois seuraavien tuotteiden osalta: a. asiakkaan toiveiden mukaisesti valmistetut tuotteet; b. selvästi henkilökohtaiset tuotteet; c. tuotteet, joita ei voida palauttaa niiden luonteen vuoksi; d. tuotteet, jotka pilaantuvat nopeasti; e. tuotteet, joiden hinta riippuu rahoitusmarkkinoiden vaihteluista; f. kahvi ja tee. 2. Peruuttamisoikeus voidaan sulkea pois palveluiden osalta: a. koulutukset, jotka toteutetaan tiettynä ajankohtana tai ajanjaksona.

8. Hinta

1. Tuotteiden ja/tai palveluiden hintoja ei koroteta tarjouksen voimassaoloaikana, lukuun ottamatta arvonlisäverokantojen muutoksista johtuvia hinnanmuutoksia. 2. Edellisestä poiketen yrittäjä voi tarjota tuotteita tai palveluita, joiden hinnat vaihtelevat rahoitusmarkkinoiden vaikutuksesta, muuttuvin hinnoin. Tästä ilmoitetaan tarjouksessa. 3. Kaikki verkkosivustolla ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin mainita.

9. Vaatimustenmukaisuus ja takuu

1. Yrittäjä takaa, että tuotteet ja/tai palvelut vastaavat sopimusta, tarjouksessa annettuja tietoja sekä kohtuullisia käyttö- ja luotettavuusvaatimuksia ja voimassa olevaa lainsäädäntöä sopimuksen tekohetkellä. 2. Yrittäjän, valmistajan tai maahantuojan tarjoama takuu ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia yrittäjää kohtaan.

10. Toimitus ja toteutus

1. Yrittäjä noudattaa suurinta mahdollista huolellisuutta tilausten käsittelyssä ja toteutuksessa. 2. Toimitus tapahtuu asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen. 3. Mikäli toimitus viivästyy tai tilausta ei voida toimittaa (kokonaan tai osittain), kuluttajalle ilmoitetaan asiasta. 4. Mikäli tuotetta ei voida toimittaa, yrittäjä pyrkii tarjoamaan vastaavan korvaavan tuotteen ja ilmoittaa tästä selkeästi ennen toimitusta.

11. Kestosopimukset: kesto, irtisanominen ja uusiminen

Irtisanominen 1. Toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen kuluttaja voi irtisanoa milloin tahansa noudattaen sovellettavia ehtoja ja enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla. 2. Määräaikaisen sopimuksen kuluttaja voi irtisanoa sopimuskauden päättyessä enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla. Uusiminen 3. Määräaikaista sopimusta ei saa automaattisesti jatkaa uudeksi määräajaksi. 4. Poikkeuksena sopimus voidaan hiljaisesti uusia enintään kolmeksi kuukaudeksi tietyissä tapauksissa, kuten sanoma- ja aikakauslehtien toimituksissa. Kesto 5. Mikäli sopimus kestää yli vuoden, kuluttaja voi vuoden jälkeen irtisanoa sopimuksen milloin tahansa enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla.

12. Maksu

1. Ellei toisin sovita, maksut tulee suorittaa ennen toimitusta tai palvelusopimuksissa 14 päivän kuluessa asiaankuuluvien asiakirjojen toimittamisesta. 2. Asiakkaan velvollisuutena on ilmoittaa viipymättä mahdollisista virheistä maksutiedoissa. 3. Maksun laiminlyönnin tapauksessa yrittäjällä on oikeus periä kohtuulliset kulut lain sallimissa rajoissa.