De conformidad con la Ley de Protección al Consumidor, los clientes que celebren un contrato a distancia tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de indicar el motivo. Para ejercer este derecho, deberá notificarnos por escrito dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto. Puede enviar su notificación por correo postal a:
La Huella d.o.o.
Tacenska cesta 26
1210 Ljubljana - Šentvid
Eslovenia
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Alternativamente, puede contactarnos por correo electrónico en: [email protected]
Tras notificarnos su decisión de desistimiento, deberá devolver los productos a la dirección indicada en un plazo de 30 días. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Tenga en cuenta que no aceptamos envíos contra reembolso ni devoluciones que no cumplan con nuestros Términos y Condiciones Generales. Si una devolución se envía a nuestro cargo, el cliente deberá reembolsar los gastos de envío según la tarifa vigente de Correos de Eslovenia.
Los productos devueltos deben encontrarse en su embalaje original, sin abrir, y permanecer intactos, sin usar y en la misma cantidad en la que fueron entregados. Se aplican excepciones si los productos han sido destruidos, dañados, perdidos o reducidos en cantidad por circunstancias ajenas al control del cliente.