1. Begriffsbestimmungen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe die nachstehende Bedeutung: Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz an Unternehmen und Verbraucher anbietet; Kunde: die natürliche Person oder das Unternehmen, das einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt; Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem bis zum Abschluss des Vertrags ausschließlich eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen verwendet werden; Fernkommunikationstechnik: ein Mittel, das zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden kann, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig am selben Ort befinden. Widerrufsfrist: der Zeitraum, in dem der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann; Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen; Tag: Kalendertag; Dauerschuldverhältnis: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, bei dem Angebot und/oder Abnahmeverpflichtung über einen längeren Zeitraum verteilt sind; Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder dem Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie für eine angemessene Dauer zugänglich bleiben und unverändert wiedergegeben werden können.
2. Identität des Unternehmers
La Huella d.o.o.
Handelsname: Cafe de Panama - La Huella
Tacenska 26
1000 Ljubljana
Slowenien
Telefon: +386 40 669 349
E-Mail: [email protected]
Website: www.lahuella.cofffee
USt-IdNr.: SI77209419
3. Anwendbarkeit
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers sowie für jeden Fernabsatzvertrag zwischen dem Unternehmer und dem Kunden. 2. Vor Abschluss eines Fernabsatzvertrags stellt der Unternehmer dem Verbraucher den Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird der Unternehmer vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hinweisen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und dem Verbraucher auf dessen Wunsch unverzüglich und kostenlos zugesandt werden. 3. Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Weg geschlossen, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichend vom vorherigen Absatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags auch elektronisch zur Verfügung gestellt werden. 4. Gelten neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch besondere Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen, finden Absatz 2 und 3 entsprechende Anwendung. Im Falle widersprüchlicher Bedingungen kann sich der Verbraucher stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.
4. Das Angebot
1. Ist ein Angebot zeitlich befristet oder gelten besondere Bedingungen, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben. 2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. 3. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Kunden klar ersichtlich ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere: den Preis ohne Steuern; gegebenenfalls anfallende Lieferkosten; ob ein Widerrufsrecht besteht; die Zahlungs- und Liefermodalitäten; mit der Bestellung akzeptiert der Kunde Angebot, Preis und Bedingungen.
5. Widerrufsrecht
1. Beim Kauf von Produkten hat der Kunde das Recht, den Kauf innerhalb von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die Ware erhält. Ausgenommen hiervon ist frisch gerösteter Kaffee. Für Kaffee besteht kein Widerrufs- oder Rückgaberecht. 2. Während der Widerrufsfrist hat der Verbraucher die Ware und deren Verpackung sorgfältig zu behandeln. Der Verbraucher darf die Ware nur insoweit auspacken oder verwenden, wie dies zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Möchte der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, hat er die Ware mit sämtlichem Zubehör und nach Möglichkeit in Originalzustand und Originalverpackung gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers zurückzusenden. 3. Zur Ausübung des Widerrufsrechts hat der Kunde die vom Unternehmer im Angebot und/oder vor der Lieferung erteilten klaren und angemessenen Anweisungen zu befolgen.
6. Kosten im Falle des Widerrufs
1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, trägt er lediglich die Kosten der Rücksendung. 2. Hat der Verbraucher bereits eine Zahlung geleistet, erstattet der Unternehmer diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Rücksendung oder Widerruf.
7. Ausschluss des Widerrufsrechts
1. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich bei Produkten: a. die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden; b. die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind; c. die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesendet werden können; d. die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wird; e. deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat; f. bei Kaffee und Tee. 2. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich bei Dienstleistungen: a. für Schulungen oder Leistungen, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums erbracht werden sollen.
8. Der Preis
1. Die im Angebot genannten Preise der Produkte und/oder Dienstleistungen werden während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer nicht erhöht, vorbehaltlich von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze. 2. Abweichend vom vorstehenden Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen anbieten, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat. Das Angebot weist auf diese Möglichkeit hin und darauf, dass die angegebenen Preise Richtpreise sind. 3. Alle auf der Website angegebenen Preise für Produkte oder Dienstleistungen verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
9. Vertragsgemäßheit und Garantie
1. Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Gebrauchstauglichkeit und/oder Zuverlässigkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. 2. Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur angebotene Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche des Verbrauchers gegenüber dem Unternehmer aufgrund von Mängeln bei der Vertragserfüllung.
10. Lieferung und Ausführung
1. Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen sowie bei der Beurteilung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen größtmögliche Sorgfalt walten lassen. 2. Der Lieferort ist die vom Kunden angegebene Adresse. 3. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird der Verbraucher hierüber informiert. 4. Sollte die Lieferung eines bestellten Produkts unmöglich sein, wird der Unternehmer bemüht sein, ein gleichwertiges Ersatzprodukt anzubieten. Vor der Lieferung wird in klarer und verständlicher Weise darauf hingewiesen, dass ein Ersatzprodukt geliefert wird.
11. Laufzeitverträge: Dauer, Kündigung und Verlängerung
Kündigung 1. Bei einem unbefristeten Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen kann der Verbraucher den Vertrag jederzeit unter Einhaltung der geltenden Kündigungsbedingungen mit einer Kündigungsfrist von bis zu einem Monat kündigen. 2. Bei einem befristeten Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten kann der Verbraucher den Vertrag zum Ende der festen Laufzeit unter Einhaltung der geltenden Kündigungsbedingungen mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen. Verlängerung 3. Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen darf nicht stillschweigend verlängert oder erneuert werden. 4. Abweichend hiervon kann ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tageszeitungen, Wochenzeitungen oder Zeitschriften stillschweigend um höchstens drei Monate verlängert werden, sofern der Verbraucher den verlängerten Vertrag zum Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von bis zu einem Monat kündigen kann. Dauer 5. Dauert ein Vertrag länger als ein Jahr, kann der Verbraucher den Vertrag nach Ablauf eines Jahres jederzeit mit einer Kündigungsfrist von bis zu einem Monat vorzeitig kündigen, es sei denn, die Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit ist nach Treu und Glauben unzumutbar.
12. Zahlung
1. Sofern nichts anderes vereinbart ist, sind die vom Kunden geschuldeten Beträge vor Lieferung der Ware zu zahlen oder im Falle eines Dienstleistungsvertrags innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der auf diese Dienstleistung bezogenen Unterlagen. 2. Der Kunde ist verpflichtet, den Unternehmer unverzüglich über etwaige Unrichtigkeiten der Zahlungsdaten zu informieren. 3. Bei Zahlungsverzug des Kunden ist der Unternehmer berechtigt, unter Berücksichtigung der gesetzlichen Bestimmungen angemessene, im Voraus festgelegte Kosten in Rechnung zu stellen.