Όροι & Προϋποθέσεις

1. Ορισμοί

Στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, οι ακόλουθοι όροι έχουν την παρακάτω σημασία: Επιχειρηματίας: το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που παρέχει εξ αποστάσεως προϊόντα ή/και υπηρεσίες σε επιχειρήσεις και καταναλωτές· Πελάτης: το φυσικό πρόσωπο ή η επιχείρηση που συνάπτει σύμβαση εξ αποστάσεως με τον επιχειρηματία· Σύμβαση εξ αποστάσεως: σύμβαση κατά την οποία, μέχρι τη σύναψή της, γίνεται αποκλειστική χρήση μίας ή περισσότερων τεχνολογιών εξ αποστάσεως επικοινωνίας στο πλαίσιο του συστήματος που οργανώνει ο Επιχειρηματίας για την εξ αποστάσεως πώληση προϊόντων ή/και υπηρεσιών· Τεχνολογία εξ αποστάσεως επικοινωνίας: ένα μέσο που χρησιμοποιείται για τη σύναψη συμφωνίας, χωρίς ο καταναλωτής και ο επιχειρηματίας να βρίσκονται μαζί στον ίδιο τόπο την ίδια στιγμή. Περίοδος υπαναχώρησης: η περίοδος κατά την οποία ο Καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης· Δικαίωμα υπαναχώρησης: η δυνατότητα των Καταναλωτών να υπαναχωρήσουν από τη σύμβαση εξ αποστάσεως εντός της περιόδου υπαναχώρησης· Ημέρα: ημερολογιακή ημέρα· Σύμβαση διαρκούς εκπλήρωσης: σύμβαση εξ αποστάσεως που αφορά σειρά προϊόντων ή/και υπηρεσιών, για την οποία η υποχρέωση προσφοράς ή/και αγοράς εκτείνεται σε μεγαλύτερη χρονική περίοδο· Μέσο διαρκούς αποθήκευσης δεδομένων: κάθε μέσο που επιτρέπει στον Καταναλωτή ή τον Επιχειρηματία να αποθηκεύει πληροφορίες που απευθύνονται προσωπικά σε αυτόν με τρόπο που να καθιστά δυνατή τη μελλοντική του πρόσβαση και την αναλλοίωτη αναπαραγωγή των αποθηκευμένων πληροφοριών.

2. Ταυτότητα του Επιχειρηματία

La Huella d.o.o.
Εμπορική επωνυμία: Cafe de Panama - La Huella
Tacenska 26
1000 Ljubljana
Σλοβενία
Τηλέφωνο: +386 40 669 349
e-mail: [email protected]
Ιστότοπος: www.lahuella.cofffee
ΑΦΜ: SI77209419

3. Εφαρμογή

1. Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις εφαρμόζονται σε κάθε προσφορά του Επιχειρηματία και σε κάθε σύμβαση εξ αποστάσεως που συνάπτεται μεταξύ του Επιχειρηματία και του Πελάτη. 2. Πριν τη σύναψη σύμβασης εξ αποστάσεως, ο Επιχειρηματίας θέτει το κείμενο των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων στη διάθεση του Καταναλωτή. Εάν αυτό ευλόγως δεν είναι δυνατό, ο Επιχειρηματίας, πριν τη σύναψη της σύμβασης εξ αποστάσεως, ενημερώνει ότι οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις μπορούν να εξεταστούν στα γραφεία του Επιχειρηματία και ότι, κατόπιν αιτήματος του Καταναλωτή, θα του αποσταλούν δωρεάν το συντομότερο δυνατόν. 3. Εάν η σύμβαση εξ αποστάσεως συνάπτεται ηλεκτρονικά, το κείμενο των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων, κατά παρέκκλιση της προηγούμενης παραγράφου και πριν τη σύναψη της σύμβασης, μπορεί επίσης να παρασχεθεί στον Καταναλωτή ηλεκτρονικά. 4. Εάν, επιπλέον των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων, εφαρμόζονται ειδικοί όροι για προϊόντα ή υπηρεσίες, η δεύτερη και η τρίτη παράγραφος εφαρμόζονται αναλόγως, και σε περίπτωση αντικρουόμενων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων, ο Καταναλωτής μπορεί πάντα να επικαλεστεί την εφαρμοστέα διάταξη που είναι πιο ευνοϊκή για αυτόν.

4. Η προσφορά 

1. Εάν μια προσφορά έχει περιορισμένη διάρκεια ή εάν ισχύουν συγκεκριμένες προϋποθέσεις, αναφέρεται ρητά στην προσφορά. 2. Η προσφορά περιλαμβάνει πλήρη και ακριβή περιγραφή των προϊόντων ή/και υπηρεσιών που προσφέρονται. 3. Όλες οι προσφορές περιέχουν επαρκείς πληροφορίες, ώστε να είναι σαφές στον Πελάτη ποια δικαιώματα και υποχρεώσεις συνδέονται με την αποδοχή της προσφοράς. Αυτό περιλαμβάνει ιδίως: την τιμή, εκτός φόρων· τυχόν έξοδα παράδοσης, εφόσον ισχύουν· εάν ισχύει ή όχι το δικαίωμα υπαναχώρησης· τον τρόπο πληρωμής και παράδοσης· με την υποβολή της παραγγελίας ο Πελάτης αποδέχεται την προσφορά, την τιμή και τους όρους.

5. Δικαίωμα υπαναχώρησης

1. Κατά την αγορά προϊόντων, ο Πελάτης έχει τη δυνατότητα να ακυρώσει την αγορά χωρίς να αναφέρει λόγους εντός περιόδου τουλάχιστον 14 ημερών. Αυτή η περίοδος αρχίζει από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος από τον Καταναλωτή ή για λογαριασμό του. Εξαιρείται ο φρεσκοκαβουρδισμένος καφές. Ο καφές δεν έχει δικαίωμα υπαναχώρησης ή επιστροφής. 2. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ο Καταναλωτής χειρίζεται το προϊόν και τη συσκευασία με προσοχή. Ο Καταναλωτής μπορεί να αποσυσκευάσει ή να χρησιμοποιήσει το προϊόν μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητο για να κρίνει εάν επιθυμεί να το κρατήσει. Αν επιθυμεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο Καταναλωτής επιστρέφει το προϊόν με όλα τα παρεχόμενα αξεσουάρ και, στο μέτρο που είναι ευλόγως δυνατό, στην αρχική κατάσταση και συσκευασία, στον Επιχειρηματία, σύμφωνα με τις εύλογες και σαφείς οδηγίες του Επιχειρηματία. 3. Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο Πελάτης ακολουθεί τις εύλογες και σαφείς οδηγίες που παρέχονται από τον Επιχειρηματία στο πλαίσιο αυτό κατά την προσφορά ή/και πριν την παράδοση.

6. Έξοδα σε περίπτωση υπαναχώρησης

1. Εάν ο Καταναλωτής ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, μόνο τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον Καταναλωτή. 2. Εάν ο Καταναλωτής έχει πραγματοποιήσει πληρωμή, ο Επιχειρηματίας επιστρέφει αυτό το ποσό το συντομότερο δυνατόν, αλλά εντός 30 ημερών το αργότερο μετά την επιστροφή ή την υπαναχώρηση.

7. Εξαίρεση του δικαιώματος υπαναχώρησης

1. Η εξαίρεση του δικαιώματος υπαναχώρησης είναι δυνατή μόνο για προϊόντα: α. που κατασκευάστηκαν σύμφωνα με τις προδιαγραφές του Πελάτη· β. που είναι σαφώς προσωπικού χαρακτήρα· γ. που δεν μπορούν να επιστραφούν λόγω της φύσης τους· δ. που αλλοιώνονται ή παλιώνουν γρήγορα· ε. των οποίων οι τιμές υπόκεινται σε διακυμάνσεις στη χρηματαγορά που βρίσκονται εκτός του ελέγχου του Επιχειρηματία· στ. για καφέ και τσάι. 2. Η εξαίρεση του δικαιώματος υπαναχώρησης είναι δυνατή μόνο για υπηρεσίες α. για εκπαίδευση που πρόκειται να χρησιμοποιηθεί ή να εκτελεστεί σε συγκεκριμένη ημερομηνία ή κατά τη διάρκεια συγκεκριμένης περιόδου.

8. Η τιμή

1. Οι τιμές των προϊόντων ή/και υπηρεσιών που παρέχονται δεν αυξάνονται κατά τη διάρκεια της περιόδου ισχύος που αναφέρεται στην προσφορά, εξαιρουμένων αλλαγών τιμής λόγω μεταβολών των συντελεστών ΦΠΑ. 2. Σε αντίθεση με την προηγούμενη παράγραφο, ο Επιχειρηματίας μπορεί να προσφέρει προϊόντα ή υπηρεσίες των οποίων οι τιμές υπόκεινται σε διακυμάνσεις στη χρηματαγορά που βρίσκονται εκτός του ελέγχου του Επιχειρηματία, σε μεταβλητές τιμές. Η προσφορά θα δηλώνει την πιθανότητα διακυμάνσεων και το γεγονός ότι οι αναγραφόμενες τιμές είναι ενδεικτικές. 3. Όλες οι τιμές προϊόντων ή υπηρεσιών που αναγράφονται στον ιστότοπο περιλαμβάνουν ΦΠΑ, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά.

9. Συμμόρφωση και Εγγύηση

1. Ο Επιχειρηματίας εγγυάται ότι τα προϊόντα ή/και οι υπηρεσίες συμμορφώνονται με τη σύμβαση, με τις προδιαγραφές που αναφέρονται στην προσφορά, με τις εύλογες απαιτήσεις χρηστικότητας ή/και αξιοπιστίας και με τις ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις ή/και κυβερνητικούς κανονισμούς κατά την ημέρα σύναψης της σύμβασης. 2. Κάθε ρύθμιση που προσφέρεται ως εγγύηση από τον Επιχειρηματία, τον Κατασκευαστή ή τον Εισαγωγέα δεν επηρεάζει τα δικαιώματα και τις αξιώσεις που μπορεί να ασκήσει ο Καταναλωτής έναντι του Επιχειρηματία σχετικά με αθέτηση εκπλήρωσης των υποχρεώσεων του Επιχειρηματία βάσει του νόμου ή/και της σύμβασης εξ αποστάσεως.

10. Παράδοση και εκτέλεση

1. Ο Επιχειρηματίας επιδεικνύει τη μέγιστη δυνατή φροντίδα κατά την καταχώρηση και την εκτέλεση παραγγελιών προϊόντων, καθώς και κατά την αξιολόγηση αιτημάτων παροχής υπηρεσιών. 2. Ο τόπος παράδοσης είναι η διεύθυνση που δηλώνει ο Πελάτης στην εταιρεία. 3. Εάν η παράδοση καθυστερήσει, ή εάν μια παραγγελία δεν μπορεί να εκπληρωθεί ή μπορεί να εκπληρωθεί μόνο μερικώς, ο Καταναλωτής ενημερώνεται σχετικά.  4. Εάν η παράδοση παραγγελθέντος προϊόντος αποδειχθεί αδύνατη, ο Επιχειρηματίας θα προσπαθήσει να προσφέρει ένα ισότιμο προϊόν αντικατάστασης. Πριν την παράδοση, θα ανακοινωθεί με σαφή και κατανοητό τρόπο ότι θα παραδοθεί προϊόν αντικατάστασης.

11. Συμβάσεις διάρκειας: διάρκεια, λύση και ανανέωση

Ειδοποίηση 1. Σχετικά με σύμβαση αόριστης διάρκειας που εκτείνεται στην τακτική παράδοση προϊόντων ή υπηρεσιών, ο καταναλωτής μπορεί να την καταγγείλει ανά πάσα στιγμή σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες λύσης και με προειδοποίηση έως ενός μηνός. 2. Σχετικά με σύμβαση ορισμένης διάρκειας που εκτείνεται στην τακτική παράδοση προϊόντων, ο καταναλωτής μπορεί να την καταγγείλει ανά πάσα στιγμή στο τέλος της ορισμένης διάρκειας σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες λύσης και με προειδοποίηση έως ενός μηνός το πολύ. Παράταση 3. Σύμβαση ορισμένης διάρκειας, που εκτείνεται στην τακτική παράδοση προϊόντων ή υπηρεσιών, δεν μπορεί να παραταθεί ή να ανανεωθεί αυτόματα για ορισμένη χρονική περίοδο. 4. Κατά παρέκκλιση της προηγούμενης παραγράφου, σύμβαση ορισμένης διάρκειας που εκτείνεται στην τακτική παράδοση καθημερινών ειδήσεων και εβδομαδιαίων εφημερίδων και περιοδικών μπορεί να ανανεωθεί σιωπηρά για το πολύ τρεις μήνες, εφόσον η συμφωνία του καταναλωτή που έχει παραταθεί προς το τέλος της παράτασης μπορεί να καταγγελθεί με προειδοποίηση έως ενός μηνός. Διάρκεια 5. Εάν μια σύμβαση διαρκεί περισσότερο από ένα έτος, μετά από ένα έτος της συμφωνίας ο καταναλωτής μπορεί ανά πάσα στιγμή να την καταγγείλει με προειδοποίηση έως ενός μηνός πρόωρα, εκτός εάν η εύλογη κρίση και δικαιοσύνη αντιτίθενται στη λύση πριν το τέλος της συμφωνημένης διάρκειας.

12. Πληρωμή

1. Εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά, τα ποσά που πρέπει να καταβληθούν από τον Πελάτη πρέπει να εξοφληθούν πριν την παράδοση των εμπορευμάτων, ή σε περίπτωση συμφωνίας για παροχή υπηρεσίας, εντός 14 ημερών από την παράδοση των εγγράφων που σχετίζονται με αυτή την υπηρεσία. 2. Ο Πελάτης έχει την υποχρέωση να ενημερώσει αμέσως τον Επιχειρηματία για πιθανές ανακρίβειες στα στοιχεία πληρωμής. 3. Σε περίπτωση μη πληρωμής εκ μέρους του Πελάτη, και υπό την επιφύλαξη των νομικών περιορισμών, ο Επιχειρηματίας δικαιούται να χρεώσει τυχόν προκαθορισμένα εύλογα έξοδα που έχουν προκύψει στον Καταναλωτή.