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Conformément à la loi sur la protection des consommateurs, les clients qui concluent un contrat à distance disposent d’un droit de rétractation de 30 jours sans avoir à fournir de motif. Pour exercer ce droit, veuillez nous en informer par écrit dans les 30 jours suivant la réception de votre marchandise. Vous pouvez nous envoyer votre notification par courrier postal à :
La Huella d.o.o.
Tacenska cesta 26
1210 Ljubljana - Šentvid
Slovenia
Tacenska cesta 26
1210 Ljubljana - Šentvid
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Vous pouvez également nous écrire par e-mail à : [email protected]
Après nous avoir notifié votre décision de rétractation, veuillez renvoyer la marchandise à l’adresse ci-dessus dans un délai de 30 jours. Les frais de retour sont à la charge du client. Veuillez noter que nous n’acceptons pas les envois en contre-remboursement ni les retours non conformes à nos conditions générales. Si un retour est envoyé à nos frais, le client est tenu de rembourser les frais de retour selon le tarif en vigueur de la Poste slovène.
Les produits retournés doivent se trouver dans leur emballage d’origine non ouvert et rester intacts, inutilisés et dans la même quantité que celle livrée. Des exceptions s’appliquent si la marchandise a été détruite, endommagée, perdue ou diminuée en quantité en raison de circonstances indépendantes de la volonté du client.