1. Definicje
W niniejszych Warunkach ogólnych poniższe pojęcia mają następujące znaczenie: Przedsiębiorca – osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty i/lub usługi na odległość przedsiębiorstwom i konsumentom; Klient – osoba fizyczna lub prawna zawierająca umowę na odległość z Przedsiębiorcą; Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta w ramach zorganizowanego przez Przedsiębiorcę systemu sprzedaży produktów i/lub usług na odległość, w którym do momentu zawarcia umowy wykorzystywane są wyłącznie środki porozumiewania się na odległość; Środek porozumiewania się na odległość – każdy środek umożliwiający zawarcie umowy bez jednoczesnej obecności Konsumenta i Przedsiębiorcy w tym samym miejscu; Okres odstąpienia – okres, w którym Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy; Prawo odstąpienia – możliwość odstąpienia przez Konsumenta od umowy zawartej na odległość w okresie odstąpienia; Dzień – dzień kalendarzowy; Umowa o charakterze ciągłym – umowa zawarta na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, w której zobowiązanie do dostawy i/lub zakupu rozciąga się w czasie; Trwały nośnik danych – każdy środek umożliwiający Konsumentowi lub Przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości oraz ich niezmienione odtworzenie.
2. Dane Przedsiębiorcy
La Huella d.o.o.
Nazwa handlowa: Cafe de Panama – La Huella
Tacenska 26
1000 Ljubljana
Słowenia
Telefon: +386 40 669 349
E-mail: [email protected]
Strona internetowa: www.lahuella.coffee
Numer VAT: SI77209419
3. Zakres stosowania
1. Niniejsze Warunki ogólne mają zastosowanie do każdej oferty Przedsiębiorcy oraz do każdej umowy zawartej na odległość pomiędzy Przedsiębiorcą a Klientem. 2. Przed zawarciem umowy na odległość Przedsiębiorca udostępnia Konsumentowi treść niniejszych Warunków ogólnych. Jeżeli nie jest to w rozsądny sposób możliwe, Przedsiębiorca poinformuje przed zawarciem umowy, że Warunki ogólne są dostępne do wglądu w siedzibie Przedsiębiorcy oraz że zostaną one bezpłatnie przesłane na żądanie Konsumenta w możliwie najkrótszym terminie. 3. Jeżeli umowa na odległość jest zawierana drogą elektroniczną, treść niniejszych Warunków ogólnych może zostać udostępniona Konsumentowi drogą elektroniczną przed zawarciem umowy. 4. Jeżeli oprócz niniejszych Warunków ogólnych obowiązują również szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, zastosowanie mają odpowiednio ustępy 2 i 3, a w przypadku sprzeczności postanowień Konsument może powołać się na postanowienie dla niego najkorzystniejsze.
4. Oferta
1. Jeżeli oferta ma ograniczony czas obowiązywania lub jest uzależniona od określonych warunków, informacja ta zostanie wyraźnie wskazana. 2. Oferta zawiera pełny i rzetelny opis oferowanych produktów i/lub usług. 3. Każda oferta zawiera informacje umożliwiające Klientowi jasne zrozumienie praw i obowiązków związanych z jej przyjęciem, w szczególności: cenę (z uwzględnieniem podatku VAT, o ile nie wskazano inaczej), ewentualne koszty dostawy, informację o istnieniu lub braku prawa odstąpienia, sposób płatności i dostawy. Złożenie zamówienia oznacza akceptację oferty, ceny oraz niniejszych Warunków.
5. Prawo odstąpienia od umowy
1. Przy zakupie produktów Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie co najmniej 14 dni od dnia otrzymania produktu przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią. Z wyjątkiem świeżo palonej kawy. Kawa nie podlega prawu odstąpienia ani zwrotowi. 2. W okresie odstąpienia Konsument zobowiązany jest obchodzić się z produktem i jego opakowaniem z należytą starannością. Produkt może zostać rozpakowany lub użyty wyłącznie w zakresie koniecznym do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia Konsument zobowiązany jest zwrócić produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz – o ile to możliwe – w stanie niezmienionym i w oryginalnym opakowaniu, zgodnie z jasnymi instrukcjami Przedsiębiorcy. 3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient zobowiązany jest postępować zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez Przedsiębiorcę w ofercie i/lub przed dostawą.
6. Koszty w przypadku odstąpienia
1. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia Konsument ponosi wyłącznie bezpośrednie koszty zwrotu produktu. 2. Jeżeli Konsument dokonał płatności, Przedsiębiorca zwróci otrzymaną kwotę niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania zwrotu produktu lub oświadczenia o odstąpieniu.
7. Wyłączenie prawa odstąpienia
1. Wyłączenie prawa odstąpienia jest możliwe wyłącznie w odniesieniu do produktów: a) wykonanych według specyfikacji Klienta; b) jednoznacznie spersonalizowanych; c) które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone; d) ulegających szybkiemu zepsuciu lub posiadających krótki termin przydatności do użycia; e) których cena zależy od wahań na rynku finansowym pozostających poza kontrolą Przedsiębiorcy; f) kawy i herbaty. 2. Wyłączenie prawa odstąpienia dotyczy również usług związanych ze szkoleniami lub innych usług, które mają zostać wykonane w określonym dniu lub w określonym okresie.
8. Cena
1. Ceny produktów i/lub usług podane w ofercie nie ulegną podwyższeniu w okresie jej obowiązywania, z wyjątkiem zmian wynikających ze zmiany stawek podatku VAT. 2. Przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym niezależnym od jego woli. W takim przypadku oferta będzie zawierać wyraźną informację o zmiennym charakterze ceny. 3. Wszystkie ceny podane na stronie internetowej zawierają podatek VAT, o ile nie wskazano inaczej.
9. Zgodność i gwarancja
1. Przedsiębiorca gwarantuje, że oferowane produkty i/lub usługi są zgodne z umową, opisem zawartym w ofercie oraz obowiązującymi przepisami prawa w dniu zawarcia umowy. 2. Gwarancja udzielona przez Przedsiębiorcę, Producenta lub Importera nie wyłącza ani nie ogranicza praw przysługujących Konsumentowi na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
10. Dostawa i realizacja
1. Przedsiębiorca dołoży najwyższej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień. 2. Miejscem dostawy jest adres wskazany przez Klienta. 3. W przypadku opóźnienia w dostawie lub niemożności realizacji zamówienia w całości lub w części Konsument zostanie o tym niezwłocznie poinformowany. 4. Jeżeli realizacja zamówionego produktu okaże się niemożliwa, Przedsiębiorca dołoży starań, aby zaproponować produkt zastępczy o porównywalnej wartości. Klient zostanie o tym poinformowany w sposób jasny i zrozumiały przed dokonaniem dostawy.
11. Umowy na czas określony: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie
Wypowiedzenie 1. W przypadku umowy zawartej na czas nieokreślony dotyczącej regularnego dostarczania produktów lub usług Konsument może ją wypowiedzieć w dowolnym momencie, z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc. 2. W przypadku umowy zawartej na czas określony Konsument może ją wypowiedzieć z końcem okresu, na jaki została zawarta, z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc. Przedłużenie 3. Umowa zawarta na czas określony nie może zostać automatycznie przedłużona na kolejny czas określony. 4. Wyjątek stanowią umowy dotyczące regularnego dostarczania dzienników, tygodników lub czasopism, które mogą zostać przedłużone maksymalnie na okres trzech miesięcy. Czas trwania 5. Jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż jeden rok, Konsument może ją wypowiedzieć po upływie jednego roku z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia.
12. Płatność
1. O ile nie uzgodniono inaczej, należności od Klienta powinny zostać uregulowane przed dostawą towarów lub – w przypadku usług – w terminie 14 dni od otrzymania dokumentów rozliczeniowych. 2. Klient zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Przedsiębiorcę o wszelkich nieprawidłowościach w przekazanych danych dotyczących płatności. 3. W przypadku braku zapłaty Przedsiębiorca ma prawo obciążyć Konsumenta uzasadnionymi kosztami dochodzenia należności, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.