Tingimused

1. Mõisted

Käesolevates Tingimustes on järgmistel mõistetel järgmised tähendused: Ettevõtja: füüsiline või juriidiline isik, kes pakub distantstooteid ja/või -teenuseid ettevõtetele ja tarbijatele; Klient: füüsiline isik või ettevõte, kes sõlmib ettevõtjaga distantslepingu; Distantsleping: leping, mille puhul kuni lepingu sõlmimiseni kasutatakse üksnes ühte või mitut kaugside tehnoloogiat ettevõtja poolt korraldatud süsteemi raames toodete ja/või teenuste distantsmüügiks; Kaugside tehnoloogia: vahend, mida kasutatakse kokkuleppe sõlmimiseks, ilma et tarbija ja ettevõtja oleksid samas kohas samaaegselt koos. Taganemistähtaeg: ajavahemik, mille jooksul tarbija saab kasutada taganemisõigust; Taganemisõigus: tarbijate võimalus distantslepingust taganeda taganemistähtaja jooksul; Päev: kalendripäev; Kestva kohustuse leping: distantsleping, mis puudutab tooteid ja/või teenuseid, mille pakkumine ja/või ostukohustus on jaotatud pikemale ajavahemikule; Pikaajaline andmekandja: mis tahes vahend, mis võimaldab tarbijal või ettevõtjal salvestada talle isiklikult suunatud teavet viisil, mis võimaldab salvestatud teabe tulevast tutvumist ja muutmata reprodutseerimist.

2. Ettevõtja andmed

La Huella d.o.o.
Ärinimi: Cafe de Panama - La Huella
Tacenska 26
1000 Ljubljana
Sloveenia
Telefon: +386 40 669 349
e-post: [email protected]
Veebisait: www.lahuella.cofffee
Käibemaksukohustuslase number: SI77209419

3. Kohaldatavus

1. Käesolevad üldtingimused kehtivad ettevõtja iga pakkumise ning iga ettevõtja ja kliendi vahel sõlmitud distantslepingu suhtes. 2. Enne distantslepingu sõlmimist teeb ettevõtja käesolevate üldtingimuste teksti tarbijale kättesaadavaks. Kui see ei ole mõistlikult võimalik, teatab ettevõtja enne distantslepingu sõlmimist, et üldtingimusi saab ettevõtja juures tutvumiseks ning et need saadetakse tarbija nõudmisel tarbijale tasuta võimalikult kiiresti. 3. Kui distantsleping sõlmitakse elektrooniliselt, võib käesolevate üldtingimuste teksti, kõrvalekaldudes eelmisest lõikest ja enne distantslepingu sõlmimist, tarbijale tarnida ka elektrooniliselt. 4. Kui lisaks käesolevatele üldtingimustele kehtivad konkreetsed toote- või teenusetingimused, kohaldatakse teist ja kolmandat lõiget vastavalt ning vastuoluliste üldtingimuste korral võib tarbija alati tugineda kohaldatavale sättele, mis on talle kõige soodsam.

4. Pakkumine 

1. Kui pakkumine on piiratud kestusega või kui kehtivad teatud tingimused, märgitakse see selgesõnaliselt pakkumises. 2. Pakkumine sisaldab pakutavate toodete ja/või teenuste täielikku ja täpset kirjeldust. 3. Kõik pakkumised sisaldavad sellist teavet, et kliendile on selge, millised õigused ja kohustused on pakkumise vastuvõtmisega seotud. See puudutab eelkõige: hinda, ilma maksudeta; võimalikke tarnekulusid, kui need on kohaldatavad; kas taganemisõigus on kohaldatav või mitte; makse- ja tarnemvormi; tellimuse esitamisel võtab klient pakkumise, hinna ja tingimused vastu.

5. Taganemisõigus

1. Toodete ostmisel on kliendil võimalus ostust taganeda, ilma põhjusi täpsustamata, vähemalt 14 päeva jooksul. See ajavahemik algab päeval, mil tarbija või tema nimel võtab toote vastu. Välja arvatud värskelt röstitud kohv. Kohvi puhul ei kehti taganemisõigus ega tagastusõigus. 2. Sellel ajavahemikul käsitseb tarbija toodet ja pakendit hoolikalt. Tarbija pakkib toote lahti või kasutab seda ainult sellisel määral, mis on vajalik selleks, et otsustada, kas ta soovib toodet säilitada. Kui tarbija soovib kasutada taganemisõigust, tagastab ta toote koos kõigi tarnitud lisatarvikutega ja, kuivõrd see on mõistlikult võimalik, originaalseisukorras ja -pakendis ettevõtjale vastavalt ettevõtja mõistlikele ja selgetele juhistele. 3. Taganemisõiguse kasutamiseks järgib klient ettevõtja poolt antud mõistlikke ja selgeid juhiseid, mis on antud pakkumise ajal ja/või enne tarnimist.

6. Kulud taganemise korral

1. Kui tarbija kasutab taganemisõigust, kannab tarbija ainult tarnekulud. 2. Kui tarbija on teinud makse, tagastab ettevõtja selle summa võimalikult kiiresti, kuid mitte hiljem kui 30 päeva jooksul pärast tagastamist või taganemist.

7. Taganemisõiguse välistamine

1. Taganemisõiguse välistamine on võimalik ainult järgmiste toodete puhul: a. mis on valmistatud vastavalt kliendi spetsifikatsioonidele; b. mis on selgelt isikliku iseloomuga; c. mida ei saa nende olemuse tõttu tagastada; d. mis riknevad või vananevad kiiresti; e. mille hinnad sõltuvad finantsturu kõikumistest, mis on väljaspool ettevõtja kontrolli; f. kohvi ja tee puhul 2. Taganemisõiguse välistamine on võimalik ainult järgmiste teenuste puhul: a. koolituse puhul, mida kasutatakse või tehakse kindlal kuupäeval või kindla ajavahemiku jooksul.

8. Hind

1. Pakutavate toodete ja/või teenuste hindu ei tõsteta pakkumises märgitud kehtivusperioodi jooksul, välja arvatud käibemaksumäärade muutustest tingitud hinnamuudatused. 2. Vastupidiselt eelmisele lõikele võib ettevõtja pakkuda muutuvate hindadega tooteid või teenuseid, mille hinnad sõltuvad finantsturu kõikumistest, mis on väljaspool ettevõtja kontrolli. Pakkumises märgitakse võimalus kõikumiste tekkimiseks ja see, et märgitud hinnad on sihthinnad. 3. Kõik toodete või teenuste hinnad, mis on veebisaidil märgitud, sisaldavad käibemaksu, kui ei ole märgitud teisiti.

9. Vastavus ja garantii

1. Ettevõtja garanteerib, et tooted ja/või teenused vastavad lepingule, pakkumises loetletud spetsifikatsioonidele, mõistlikele kasutatavuse ja/või usaldusväärsuse nõuetele ning kehtivatele seadusesätetele ja/või valitsuse määrustele lepingu sõlmimise päeval. 2. Ettevõtja, tootja või importija poolt garantiina pakutav korraldus ei mõjuta tarbija õigusi ja nõudeid ettevõtja vastu seoses ettevõtja seadusest ja/või distantslepingust tulenevate kohustuste täitmise rikkumisega.

10. Tarne ja täitmine

1. Ettevõtja rakendab parimat võimalikku hoolt tellimuste vastuvõtmisel ja toodete tellimuste täitmisel ning teenuste osutamise taotluste hindamisel. 2. Tarnekoht on kliendi poolt ettevõttele antud aadress. 3. Kui tarne on viibinud või kui tellimust ei saa täita või seda saab täita ainult osaliselt, teavitatakse sellest tarbijat.  4. Kui tellitud toote tarnimine osutub võimatuks, püüab ettevõtja pakkuda samaväärset asendustoote. Enne tarnimist teatatakse selgelt ja arusaadavalt, et tarnitakse asendustoode.

11. Tähtajalised lepingud: kestus, lõpetamine ja uuendamine

Etteteatamine 1. Tähtajatu lepingu puhul, mis hõlmab toodete või teenuste regulaarset tarnet, võib tarbija lepingu igal ajal lõpetada vastavalt kohaldatavatele lõpetamise reeglitele ja kuni ühe kuu pikkusele etteteatamisajale. 2. Tähtajalise lepingu puhul, mis hõlmab toodete regulaarset tarnet, võib tarbija lepingu igal ajal lõpetada fikseeritud tähtaja lõpus vastavalt kohaldatavatele lõpetamise reeglitele ja kuni ühe kuu pikkusele etteteatamisajale. Pikendamine 3. Tähtajalist lepingut, mis hõlmab toodete või teenuste regulaarset tarnet, ei tohi automaatselt pikendada ega uuendada fikseeritud perioodiks. 4. Vaatamata eelmisele lõikele võib tähtajalist lepingut, mis hõlmab päevauudiste ning nädala- ja kuukirjade regulaarset tarnet, vaikimisi pikendada maksimaalselt kolme kuu võrra, kui pikendatud tarbijaleping lähedal pikenduse lõpule saab lõpetada kuni ühekuulise etteteatamisajaga. Kestus 5. Kui leping kestab kauem kui üks aasta, võib tarbija pärast lepingu ühte aastat selle igal ajal lõpetada kuni ühe kuu pikkuse etteteatamisajaga enneaegselt, välja arvatud juhul, kui mõistlikkus ja õiglus on vastu lõpetamisele enne kokkulepitud tähtaja lõppu.

12. Makse

1. Kui ei ole teisiti kokku lepitud, tasub klient summad enne kaupade tarnet või teenuse osutamise lepingu korral 14 päeva jooksul pärast seda teenust puudutavate dokumentide tarnet. 2. Kliendil on kohustus teavitada ettevõtjat viivitamatult võimalikest ebatäpsustest maksetingimustes. 3. Kliendi mittetasumise korral ja kooskõlas seadusepiirangutega on ettevõtjal õigus nõuda tarbijalt eelnevalt määratud mõistlikke kulusid.