Obchodní podmínky

1. Definice

V těchto Obchodních podmínkách mají následující pojmy tento význam: Podnikatel: fyzická nebo právnická osoba poskytující distanční produkty a/nebo služby podnikům i spotřebitelům; Zákazník: fyzická osoba nebo podnik uzavírající s podnikatelem smlouvu uzavřenou na dálku; Smlouva uzavřená na dálku: smlouva, při jejímž uzavírání jsou až do okamžiku uzavření smlouvy výlučně používány jeden nebo více prostředků dálkové komunikace v rámci systému organizovaného Podnikatelem pro distanční prodej produktů a/nebo služeb; Prostředek dálkové komunikace: prostředek, který se používá k uzavření smlouvy, aniž by spotřebitel a podnikatel byli současně přítomni na stejném místě. Lhůta pro odstoupení: období, během něhož může Spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy; Právo na odstoupení: možnost Spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě pro odstoupení; Den: kalendářní den; Smlouva o nepřetržitém plnění: smlouva uzavřená na dálku týkající se řady produktů a/nebo služeb, u nichž je nabídka a/nebo povinnost odběru rozložena do delšího období; Trvalý nosič dat: jakýkoli prostředek, který umožňuje Spotřebiteli nebo Podnikateli ukládat informace adresované mu osobně způsobem, jenž umožňuje budoucí nahlížení a nezměněnou reprodukci uložených informací.

2. Identita Podnikatele

La Huella d.o.o.
Obchodní název: Cafe de Panama - La Huella
Tacenska 26
1000 Ljubljana
Slovinsko
Telefon: +386 40 669 349
e-mail: [email protected]
Webové stránky: www.lahuella.cofffee
DIČ: SI77209419

3. Použitelnost

1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky se vztahují na jakoukoli nabídku Podnikatele a na jakoukoli smlouvu uzavřenou na dálku mezi Podnikatelem a Zákazníkem. 2. Před uzavřením smlouvy uzavřené na dálku Podnikatel zpřístupní Spotřebiteli text těchto Všeobecných obchodních podmínek. Pokud to není rozumně možné, Podnikatel před uzavřením smlouvy uzavřené na dálku oznámí, že Všeobecné obchodní podmínky lze nahlédnout u Podnikatele a na žádost Spotřebitele mu budou co nejdříve zaslány zdarma. 3. Pokud je smlouva uzavřena elektronicky, mohou být text těchto Všeobecných obchodních podmínek, odchylně od předchozího odstavce a před uzavřením smlouvy uzavřené na dálku, Spotřebiteli rovněž poskytnuty elektronicky. 4. Pokud se kromě těchto Všeobecných obchodních podmínek uplatňují i zvláštní podmínky pro produkt nebo službu, použijí se přiměřeně druhý a třetí odstavec a v případě rozporu Všeobecných obchodních podmínek se Spotřebitel může vždy odvolat na použitelné ustanovení, jež je pro něj nejvýhodnější.

4. Nabídka 

1. Pokud je nabídka časově omezená nebo se na ni vztahují určité podmínky, musí to být v nabídce výslovně uvedeno. 2. Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů a/nebo služeb. 3. Všechny nabídky obsahují takové informace, aby bylo Zákazníkovi jasné, jaká práva a povinnosti jsou s přijetím nabídky spojena. Jde zejména o: cenu bez daní; případné náklady na doručení; zda se uplatňuje právo na odstoupení od smlouvy; formu platby a doručení; tím, že Zákazník zadá objednávku, přijímá nabídku, cenu a podmínky.

5. Právo na odstoupení od smlouvy

1. Při nákupu produktů má Zákazník možnost odstoupit od koupě bez udání důvodu ve lhůtě nejméně 14 dnů. Tato lhůta začíná dnem, kdy Spotřebitel nebo třetí osoba jednající jeho jménem produkt převezme. Výjimku tvoří čerstvě pražená káva. U kávy neexistuje právo na odstoupení od smlouvy ani na vrácení. 2. Během této doby musí Spotřebitel zacházet s produktem a obalem pečlivě. Spotřebitel produkt rozbalí nebo použije pouze v rozsahu nezbytném k posouzení, zda si jej přeje ponechat. Pokud chce uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, vrátí Spotřebitel produkt se všemi dodanými součástmi a v rozumně možné míře v původním stavu a obalu Podnikateli v souladu s rozumnými a jasnými pokyny Podnikatele. 3. Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy se Zákazník řídí rozumnými a jasnými pokyny, které mu v této souvislosti Podnikatel poskytl během nabídky a/nebo před dodáním.

6. Náklady v případě odstoupení od smlouvy

1. Pokud Spotřebitel uplatní právo na odstoupení od smlouvy, hradí pouze náklady na poštovné. 2. Pokud Spotřebitel provedl platbu, vrátí Podnikatel tuto částku co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů od vrácení nebo odstoupení.

7. Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

1. Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy je možné pouze u produktů: a. které byly zhotoveny podle specifikací Zákazníka; b. které jsou zjevně osobní povahy; c. které vzhledem ke své povaze nelze vrátit; d. které se rychle kazí nebo stárnou; e. jejichž ceny podléhají výkyvům na finančním trhu, které jsou mimo kontrolu Podnikatele; f. u kávy a čaje. 2. Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy je možné pouze u služeb a. v případě školení, které má být využito nebo vykonáno v určitý den nebo během určitého období.

8. Cena

1. Ceny poskytnutých produktů a/nebo služeb nebudou během doby platnosti uvedené v nabídce zvyšovány, s výhradou změn cen z důvodu změn sazeb DPH. 2. Odchylně od předchozího odstavce může Podnikatel nabízet produkty nebo služby, jejichž ceny podléhají výkyvům na finančním trhu, které jsou mimo kontrolu Podnikatele, za proměnlivé ceny. V nabídce bude uvedena možnost těchto výkyvů a skutečnost, že uvedené ceny jsou cílové. 3. Všechny ceny produktů nebo služeb uvedené na webových stránkách jsou včetně DPH, pokud není uvedeno jinak.

9. Shoda a Záruka

1. Podnikatel zaručuje, že produkty a/nebo služby odpovídají smlouvě, specifikacím uvedeným v nabídce, rozumným požadavkům na použitelnost a/nebo spolehlivost a platným zákonným ustanovením a/nebo vládním předpisům platným v den uzavření smlouvy. 2. Ujednání nabízené Podnikatelem, Výrobcem nebo Dovozcem jako záruka nemá vliv na práva a nároky, které může Spotřebitel uplatnit vůči Podnikateli v souvislosti s nesplněním povinností Podnikatele na základě zákona a/nebo smlouvy uzavřené na dálku.

10. Dodání a plnění

1. Podnikatel postupuje s nejvyšší možnou péčí při přijímání a vyřizování objednávek produktů a při posuzování žádostí o poskytnutí služeb. 2. Místem dodání je adresa, kterou Zákazník sdělil společnosti. 3. Pokud se dodání zpozdí nebo nemůže-li být objednávka vyřízena, nebo pouze částečně, bude Spotřebitel o této skutečnosti informován.  4. Pokud se ukáže, že dodání objednaného produktu není možné, vynaloží Podnikatel úsilí na nabídnutí rovnocenného náhradního produktu. Před dodáním bude jasně a srozumitelně oznámeno, že bude dodán náhradní produkt.

11. Smlouvy na dobu určitou: trvání, ukončení a obnovení

Výpověď 1. U smlouvy na dobu neurčitou, která se týká pravidelného dodávání produktů nebo služeb, může spotřebitel kdykoli vypovědět smlouvu v souladu s platnými pravidly pro výpověď a s výpovědní lhůtou do jednoho měsíce. 2. U smlouvy na dobu určitou, která se týká pravidelného dodávání produktů, může spotřebitel smlouvu kdykoli ukončit ke konci sjednané doby v souladu s platnými pravidly pro výpověď a s výpovědní lhůtou nejvýše jednoho měsíce. Prodloužení 3. Smlouva na dobu určitou, která se týká pravidelného dodávání produktů nebo služeb, nesmí být automaticky prodlužována nebo obnovována na pevně stanovenou dobu. 4. Bez ohledu na předchozí odstavec může být smlouva na dobu určitou, která se týká pravidelného dodávání denních zpráv a týdenních novin a časopisů, mlčky prodloužena maximálně o tři měsíce, pokud lze spotřebitelskou smlouvu, jež byla prodloužena, ke konci prodloužení vypovědět s výpovědní lhůtou do jednoho měsíce. Trvání 5. Pokud smlouva trvá déle než jeden rok, může spotřebitel po jednom roce kdykoli předčasně vypovědět smlouvu s výpovědní lhůtou do jednoho měsíce, pokud rozumnost a spravedlnost nebrání ukončení smlouvy před koncem sjednané doby.

12. Platba

1. Pokud není ujednáno jinak, je Zákazník povinen uhradit splatné částky před dodáním zboží, nebo v případě dohody o poskytnutí služby do 14 dnů od dodání dokumentů týkajících se této služby. 2. Zákazník je povinen Podnikatele neprodleně informovat o možných nepřesnostech v platebních údajích. 3. V případě neplacení ze strany Zákazníka a s výhradou zákonných omezení je Podnikatel oprávněn účtovat Spotřebiteli předem stanovené rozumné náklady, které mu vznikly.